Interrogez Bolt sur votre boutique dans WhatsApp ou Telegram avec vos propres mots, ou envoyez une note vocale, et effectuez des modifications que vous prévisualisez et confirmez d’abord.
Copiez n’importe quel exemple ci-dessous, ou formulez-le à votre façon. La plupart des questions et des modifications comptent chacune pour une action de pilotage de la boutique. Votre forfait détermine le nombre d’actions dont vous disposez chaque mois, et compteurs d’utilisation et limites vous montre où vous en êtes. Quand elles sont épuisées, Bolt vous indique qu’il s’agit d’une limite du forfait et affiche votre utilisation jusqu’à la réinitialisation de votre compteur. Les questions sur votre forfait, votre utilisation, les options de mise à niveau, la résiliation et l’assistance GoBolt sont gratuites et n’utilisent aucune action. Envoyez UPGRADE à tout moment pour voir votre forfait et ce qu’il vous reste. Pour l’assistance, voir Joindre l’assistance GoBolt depuis le chat.
Presque tout ce que contient cette page fonctionne sur Shopify, WooCommerce et Ecwid. La création d’un code de remise n’est possible que sur Shopify, les commandes sur de plus longues périodes sont réservées à Shopify et Ecwid, et sur WooCommerce quelques recherches nécessitent le plugin GoBolt à jour. Pour les détails, voir Quelles commandes fonctionnent sur ma plateforme.
Interroger votre boutique
Bolt répond tout de suite à ces demandes, et rien ne change dans votre boutique. Si vous n’indiquez pas de période, les ventes et les commandes affichent la journée en cours. Les meilleures ventes, les produits à rotation lente et les meilleurs clients couvrent les 30 derniers jours. Les heures dans les réponses de Bolt suivent le fuseau horaire de votre boutique et, sur WooCommerce et Ecwid, son horloge de 12 ou de 24 heures.
Ventes. « Quelles sont mes ventes cette semaine ? » Vous pouvez aussi interroger sur aujourd’hui, hier, ce mois-ci ou les 30 derniers jours.
Comparer deux périodes. « Comparez les ventes de ce mois à celles du mois dernier »
Commandes récentes. « Affichez les commandes d’aujourd’hui » ou « Envoyez-moi les 3 dernières commandes ». Sur Shopify et Ecwid, vous pouvez indiquer une période plus longue : « Affichez les commandes des 7 derniers jours » ou « Listez les commandes de cette semaine ». Demandez de 1 à 20 commandes. Bolt en affiche 10 si vous ne précisez pas. Shopify remonte jusqu’à 60 jours et Ecwid jusqu’à 366. Sur WooCommerce, Bolt peut lister les commandes d’aujourd’hui ou d’hier. Quand vous omettez la période, Bolt vous dit laquelle il a utilisée. Si vous ajoutez une condition comme « seulement les payées » à une liste de commandes, Bolt dit qu’il n’a pas pu appliquer toute la demande. Il n’abandonne pas la condition en silence.
La suite d’un rapport. Dans les 30 minutes environ, de courtes relances fonctionnent : « la semaine dernière », « affiche 5 » ou « par commandes ». « Quoi d’autre » donne un menu numéroté : 1 Résumé des ventes, 2 Les 3 produits les plus vendus en unités, 3 Retards d’expédition. Répondez 1, 2, 3 ou ALL OF THEM. Envoyez CANCEL LOOKUP pour arrêter.
Une commande. « Donnez-moi les détails de la commande #1042 » affiche ses articles, son total, son statut de paiement, son statut d’exécution et son suivi. Si vous demandez une commande sans numéro, Bolt demande Quelle commande dois-je rechercher ? Envoie le numéro de commande, avec ou sans #. Répondez avec le numéro, ou envoyez CANCEL LOOKUP.
Où en est une commande. « Où en est la commande #1001 ? » affiche son statut d’exécution et le numéro de suivi enregistré. Bolt propose ensuite une réponse que vous pouvez copier et envoyer au client. Voir Répondre à « où est ma commande ? » avec une réponse prête à envoyer.
Ce qui attend d’être expédié. « Que dois-je expédier aujourd’hui ? » ou « À quoi ressemble ma semaine ? » liste vos commandes ouvertes et le stock qui baisse. « Donnez-moi un bref aperçu des ventes et du stock de ma boutique » y ajoute les ventes des 7 derniers jours. Voir Voir le travail du jour et de la semaine depuis le chat.
Meilleures ventes. « Quelles sont mes meilleures ventes ce mois-ci ? »
Un produit. « Comment s’est vendu le sweat bleu ce mois-ci ? »
Ce qui ne se vend plus. « Qu’est-ce qui ne s’est pas vendu ces 30 derniers jours ? »
Stock. « Combien reste-t-il en stock du hoodie bleu ? » Bolt répond pour chaque variante, de sorte qu’une taille épuisée ne se cache pas dans un total. Bolt liste jusqu’à 25 variantes d’un produit. S’il y en a davantage, Bolt vous dit que certaines ont été laissées de côté, et combien.
Ce qui s’épuise. « Qu’est-ce qui est en dessous de 10 en stock ? »
Meilleurs clients. « Qui sont mes meilleurs clients ? » Ajoutez « par nombre de commandes » pour les classer par commandes.
Trouver un client. « Trouver le client Asha Rao » ou « Combien de commandes Asha a-t-elle passées ? » Vous pouvez chercher par nom, adresse e-mail exacte, numéro de téléphone ou code postal avec son pays. Bolt répond avec un nom, un nombre de commandes et un total dépensé, jamais avec un e-mail, un numéro de téléphone ou une adresse. Demandez ensuite ses commandes. Voir Rechercher un client ou ses commandes depuis le chat.
Codes de remise actifs. « Quels codes de remise sont actifs en ce moment ? »
Un QR code pour votre boutique. « Envoyez-moi un QR code pour ma boutique »
Un prompt de campagne pour vos meilleures ventes. « Créez une bannière à partir de mes meilleurs produits » vous donne un prompt à copier, avec vos produits et votre marque, pour l’outil d’images que vous utilisez.
Votre forfait et votre utilisation. Envoyez UPGRADE pour voir votre forfait, ce qu’il vous reste et les forfaits supérieurs au vôtre. Les questions simples comme « What is my plan? » et « My usage » fonctionnent aussi. Elles sont gratuites et ne changent rien. Voir Vérifier votre forfait et vos options de mise à niveau.
Effectuer une modification
Bolt affiche d’abord un aperçu et attend votre YES. Voir Comment fonctionnent les confirmations.
Ajouter un produit. « Ajouter le produit Blue Tee, prix USD 25, stock 100 ». Bolt a besoin d’un nom, d’un prix et d’un nombre en stock, ainsi que de la devise de votre boutique. Vous pouvez aussi envoyer une photo avec la légende PRODUCT PHOTO. Si une photo n’a pas de légende, Bolt demande s’il s’agit d’une photo de produit ou d’une étiquette d’expédition. Un produit inachevé est enregistré pour vous. Voir Ajouter un produit depuis le chat.
Modifier un prix. « Passez le prix du sweat bleu à $34 »
Modifier le stock. « Passez le stock du sweat bleu à 25 »
Traiter une commande. « Marquez la commande #1042 comme traitée ». Si vous avez un numéro de suivi, ajoutez-le : « Marquez la commande #1042 comme traitée, suivi ABC123 ». L’aperçu indique « Marquer TOUS les articles de la commande #1042 comme traités ? », car Bolt traite une commande entière. Pour une expédition partielle, utilisez l’administration de votre boutique.
Désactiver un code de remise. « Désactivez le coupon FESTIVE10 »
Créer un code de remise (Shopify uniquement). « Créez un coupon FESTIVE10 pour 10 % de remise ». Voir Créer ou désactiver un code de remise.
Si Bolt ne sait pas de quel produit ou de quelle commande vous parlez, il pose la question et ne change rien.
Notes vocales
Envoyez une note vocale au lieu de saisir du texte. Bolt la transcrit et la traite comme un message saisi, pour les questions comme pour les modifications. Voir Langues et notes vocales dans WhatsApp et Telegram.
Ce que Bolt ne fait pas
Bolt répond quand vous demandez. Il n’envoie pas d’alertes de stock faible ni de récapitulatifs quotidiens des commandes. Dans WhatsApp et Telegram, il n’écrit qu’à vous, pas à vos clients : quand vous voulez répondre à un client, Bolt rédige la réponse et c’est vous qui l’envoyez. Le seul message régulier qu’il envoie est le briefing que vous programmez : voir Configurer le briefing de votre boutique.
Trouver la liste dans GoBolt
Pilotage de la boutique liste les instructions sur son onglet Instructions, avec un bouton Copier à côté de chaque exemple. Pour voir ce que Bolt a fait, ouvrez Voir tout ce que Bolt a fait : le journal des actions.
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