Zie wat Bolt met opzet weglaat, en waarom dit keuzes zijn die jou de baas houden, geen tekortkomingen.
Hij wijzigt je winkel niet zonder jouw YES
Elke wijziging waar je in WhatsApp of Telegram om vraagt, wordt je eerst getoond en wacht op je antwoord. Vragen krijgen gewoon een antwoord, omdat er niets verandert. Zie Hoe bevestigingen werken.
Hij stuurt je klanten niet uit zichzelf berichten
Bolt beantwoordt klanten in je winkelchat, in het gesprek dat zij zijn begonnen. Hij start geen gesprekken, volgt geen winkelwagen op en jaagt geen bestelling na. Wil je je klanten schrijven, dan stuur je zelf het bericht. Bolt kan een antwoord over een bestelling voor je opstellen dat je kunt kopiëren: zie Beantwoord "waar is mijn bestelling?" met een kant-en-klaar antwoord. Het enige bericht dat een klant van buiten de chat krijgt, is de eenmalige code waar hij zelf om vraagt om zijn eigen bestelling te volgen.
Hij verstuurt geen bulkberichten
Er is geen manier om één bericht naar een lijst klanten te sturen.
Hij neemt geen betalingen aan
Bolt kan een klant niets in rekening brengen en verplaatst geen geld. Afrekenen en betalen blijven in je winkel. Zie Geldveiligheid door ontwerp.
Hij pingt je niet zomaar
Bolt stuurt geen winkelmeldingen. Hij stuurt je uit zichzelf geen bericht over lage voorraad of een nieuwe bestelling. Jij vraagt, en Bolt antwoordt. De ene update over je winkel die uit zichzelf binnenkomt, is de briefing die je plant, en die kun je uitzetten. Zie Je winkelbriefing instellen.
Je krijgt ook accountmeldingen, zoals een bericht als een abonnementsbetaling mislukt. Die kun je niet uitzetten. Zie Als een abonnementsbetaling mislukt.
Hij factureert je niet te veel
Je abonnement is een vaste maandprijs. Het bereiken van een limiet stopt het werk en brengt niets extra in rekening. Bolt pauzeert ook bij een uitgavenplafond voor het AI-werk dat hij voor je winkel doet.
Hij toont de contactgegevens van een klant niet
Zoek je een klant op, dan geeft Bolt een naam, een aantal bestellingen en een totaal. Nooit een e-mailadres of telefoonnummer.
Hij handelt niet zonder vastlegging
Wat je vraagt in WhatsApp of Telegram, wat Bolt antwoordde en wat er gebeurde, wordt bewaard in het Actielogboek.
Bolt kan nog steeds een antwoord fout hebben
Productkaarten komen rechtstreeks uit je catalogus. Andere antwoorden zijn geschreven op basis van je eigen pagina's, beleid en Kennis, en Bolt zegt het als hij het niet weet. Ze kunnen nog steeds fout zijn. Is dat zo, verbeter dan de bron of voeg een item in Kennis toe.
Gerelateerd
Kom je er niet uit? Open Hulp krijgen in GoBolt of mail naar [email protected].