Zie wat er gebeurt als een verlengingsbetaling mislukt, en hoe je je kaart bijwerkt.
Wat er gebeurt, op volgorde
Paddle kan je verlengingsbetaling niet innen. Paddle markeert het abonnement als achterstallig en probeert de afschrijving opnieuw volgens zijn eigen schema. GoBolt probeert het niet opnieuw.
GoBolt mailt je één keer voor die verlenging. De onderwerpregel begint met "Betaling voor" en de naam van je winkel, en de e-mail heeft de kop Werk je betaalmethode bij. De knop Betaling bijwerken opent je betaalinstellingen bij Paddle. Erop klikken kost je niets.
Is WhatsApp of Telegram verbonden, dan sturen we daar mogelijk ook een kort bericht. Dit bericht kun je niet uitzetten. De e-mail is degene waarop je moet vertrouwen.
Een mislukte betaling verandert je abonnement niet en neemt je credits niet weg. GoBolt voert geen abonnementswijziging door terwijl Paddle het opnieuw probeert.
Mislukt elke nieuwe poging, dan zegt Paddle het abonnement op. Je account gaat dan over naar het Free-abonnement en Account toont Free als je huidige abonnement. Functies die alleen voor betaalde abonnementen zijn, gaan uit, zoals het verwijderen van het GoBolt-merk. Je kunt op elk moment weer een betaald abonnement kiezen in Account.
Je kaart bijwerken
Kies Betaling bijwerken in de e-mail en werk je kaart bij op de pagina van Paddle. Heb je het al opgelost, dan hoef je niets meer te doen.
Opent de knop in plaats van een betaalpagina je GoBolt-beheer, of vind je de e-mail niet, schrijf dan naar [email protected].
Account heeft geen kaartformulier. Om je kaart op een ander moment te wijzigen, mail je [email protected].
Je typt kaartgegevens alleen op de eigen pagina van Paddle. Bolt vraagt er nooit om in de chat.
Goed om te weten
Paddle bepaalt hoe vaak het opnieuw probeert en hoe lang. GoBolt voegt geen eigen respijtperiode toe voor mislukte betalingen. Los je kaart op zodra de e-mail binnenkomt, zodat je abonnement op tijd kan verlengen.
Je krijgt één bericht per mislukte verlenging, niet één per nieuwe poging, dus een stille inbox terwijl Paddle het opnieuw probeert is normaal.
Gerelateerd
Kom je er niet uit? Open Hulp krijgen in GoBolt of mail naar [email protected].