Voici ce que Bolt lit dans votre boutique, et comment l’actualiser lorsque quelque chose change.
Ce que Bolt lit
Produits et variantes. Uniquement les produits que les clients peuvent voir. Les produits en brouillon, non publiés, masqués ou désactivés sont écartés.
Politiques. Le texte de vos politiques de livraison, de retour et autres. Sur Ecwid, ce sont vos pages légales activées.
Pages et articles de blog. Sur Shopify et WooCommerce. Sur Shopify, Bolt ne lit que les articles de blog publiés. Les articles masqués, en brouillon ou programmés sont écartés. Sur Ecwid, Bolt ne lit que les produits et les politiques.
Vos fiches de Connaissances. Les réponses que vous rédigez vous-même. Voir Ajouter vos propres réponses dans Connaissances.
Documents produit (Max Standard et Max Plus). Des fichiers PDF, TXT ou MD que vous ajoutez pour un produit, et les fiches techniques PDF que Bolt trouve sur vos pages produit. Bolt répond à partir du texte. Voir Ajouter des documents produit aux connaissances de Bolt.
Le profil de votre boutique. Le nom de votre boutique et un échantillon de vos catégories.
Pour les réponses aux clients, Bolt ne lit pas vos commandes à l’avance. Il ne recherche une commande qu’après qu’un client a prouvé qu’elle est la sienne. Voir Comment fonctionne le suivi de commande pour vos clients.
Quand Bolt lit
Bolt lit votre boutique lorsque vous la connectez, puis de nouveau lorsque vous appuyez sur Synchroniser. Votre boutique ne prévient pas Bolt lorsque quelque chose change. Un nouveau produit, un nouveau prix ou une politique réécrite parvient à Bolt à sa lecture suivante.
Sur Shopify et Ecwid, la première lecture couvre les produits, les politiques et les pages. Sur WooCommerce, elle couvre les produits. Les articles de blog ne font pas partie de la première lecture. Lisez-les, ainsi que tout ce qu’elle a ignoré, avec Synchroniser.
Sur Shopify, les articles de blog ne sont lus que lorsque vous sélectionnez Synchroniser sur la carte Articles de blog. Si vous masquez, programmez ou supprimez un article, sélectionnez de nouveau Synchroniser et Bolt l’abandonne à cette lecture.
Actualiser ce que Bolt sait
Ouvrez GoBolt → Connaissances. Sources est le deuxième onglet.
Sélectionnez l’onglet Sources.
Trouvez la carte de ce que vous avez modifié. Elle affiche son heure de Dernière synchronisation, ou indique qu’elle n’a pas encore été synchronisée.
Sélectionnez Synchroniser sur cette carte.
Synchroniser fonctionne lorsqu’une source n’a jamais été synchronisée, ou l’a été pour la dernière fois il y a 30 minutes ou plus. Juste après une synchronisation, le bouton reste désactivé. C’est normal. Les catalogues plus grands prennent plus de temps, et l’heure de Dernière synchronisation de la carte se met à jour lorsque la lecture est terminée. Si la lecture de vos politiques échoue, Bolt conserve la dernière bonne copie au lieu de se vider.
Après chaque synchronisation, Bolt cherche aussi les fiches techniques PDF liées depuis vos pages produit, avec Max Standard et Max Plus. Voir Ajouter des documents produit aux connaissances de Bolt.
En haut de Sources, Couverture des connaissances de la boutique indique si chaque partie a été lue. Couverture incomplète signifie qu’il manque encore quelque chose ou que cela demande une actualisation.
Codes de remise
Les codes de remise que Bolt peut mentionner se configurent séparément, sur la page Widget sous Comportement. Voir Permettre à vos clients de trouver vos codes de remise dans le chat. Si vous désactivez les remises dans le chat, les lectures suivantes ne remettent pas vos codes en place.
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