Posez une question à Bolt comme le ferait un client, et lisez la réponse avant qu’un vrai client la voie.
Ouvrir le test
Shopify : ouvrez Conversations et sélectionnez Tester l’assistant. Pour la page de test complète, sélectionnez Ouvrir l’espace de test dans l’onglet Fiches ou Profil de la boutique de Connaissances.
Ecwid : ouvrez Conversations et sélectionnez Tester l’assistant, ou ouvrez Connaissances et sélectionnez Ouvrir l’espace de test.
WooCommerce : ouvrez Conversations et sélectionnez Tester l’assistant, ou ouvrez Connaissances et sélectionnez Ouvrir l’espace de test.
Lancer un test
Saisissez une question et sélectionnez Envoyer. Sur la page de test, vous pouvez aussi choisir une question suggérée.
Lisez la réponse. Sur la page de test, Produits affichés avec cette réponse liste les fiches produit qu’un client verrait.
Consultez Ce que Bolt a utilisé. Sur la page de test, cette section liste les sources derrière la réponse, chacune marquée cité dans la réponse ou récupéré. Dans le panneau Conversations, elle nomme les types de contenu dont les réponses s’inspirent.
Sélectionnez Nouveau fil de test pour recommencer. Un fil se souvient des questions précédentes ; démarrez-en donc un nouveau après avoir changé quelque chose.
Pourquoi c’est sans risque
Le test s’appuie sur vos connaissances en ligne, et rien de ce qui s’y passe n’est montré à vos clients. Un test n’utilise jamais une conversation de la boutique et n’apparaît jamais dans Conversations.
Utilisez-le pour vérifier une correction. Ajoutez ou modifiez une fiche de Connaissances, puis posez la question qui échouait auparavant. Voir Ajouter vos propres réponses dans Connaissances.
Ce qu’un test ne peut pas montrer
Le suivi de commande. Si votre message contient une adresse e-mail, un numéro de commande ou « où est ma commande », le test répond Ouvrez Suivre la commande et saisissez votre adresse e-mail et votre numéro de commande pour continuer. Il ne recherche rien et n’envoie aucun code. Voir Comment fonctionne le suivi de commande pour vos clients.
L’apparence du chat. Les couleurs, le nom et le bouton se règlent sur la page Widget.
WhatsApp et Telegram. Le test ne couvre que le chat de la boutique. Voir Ce que vous pouvez demander à Bolt dans WhatsApp et Telegram.
Une boutique que Bolt n’a pas fini de lire. Le test indique que Bolt est encore en train de découvrir la boutique et vous demande de réessayer dans quelques minutes.
La formulation peut varier d’une exécution à l’autre. Vérifiez que la réponse est juste, pas qu’elle correspond mot pour mot.
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