Bolt App

Les clients confirment leur e-mail avec un code à usage unique avant que Bolt affiche une commande. Voyez ce qu’ils saisissent, ce que montre la carte de commande et les…

Comment fonctionne le suivi de commande pour vos clients

Activez Remises dans le chat pour que Bolt puisse lister vos codes de remise actifs lorsqu’un client en demande, et choisissez les codes qu’il peut mentionner.

Permettre à vos clients de trouver vos codes de remise dans le chat

Avec les forfaits Max, ajoutez des fiches techniques et des manuels pour un produit afin que Bolt réponde aux questions des clients à partir de ces documents, et voyez comment…

Ajouter des documents produit aux connaissances de Bolt

Définissez le nom, les couleurs, le bouton, le style du panneau, le message d’accueil et les questions suggérées de votre chat sur la page Widget, et retirez Powered by Bolt…

Personnaliser l’apparence et l’image de marque du widget

Ce que les clients peuvent demander, toucher, suivre et évaluer dans le chat de la boutique, et ce que dit Bolt lorsque les informations de votre boutique ne couvrent pas…

Ce que vos clients peuvent faire dans le chat

Les produits, politiques et pages à partir desquels Bolt répond, et comment les actualiser avec Synchroniser.

Ce que GoBolt lit dans votre boutique

Rédigez les réponses que votre boutique ne publie pas, activez-les ou désactivez-les, et corrigez deux réponses qui se contredisent.

Ajouter vos propres réponses dans Connaissances

Choisissez comment Bolt s’adresse à vos clients avec le réglage Ton du chat, et parlez de votre boutique à Bolt avec vos propres mots.

Définir la voix de votre marque

Lisez ce que vos clients ont demandé et comment Bolt a répondu, regroupez les conversations par sujet et transformez une question manquée en réponse dans Connaissances.

Consulter les conversations de vos clients dans Conversations

Comment Bolt répond à vos clients, et comment vous l’enseignez, le personnalisez et voyez ce qu’il a dit.

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Prototype de réponse tenant compte des articles

Comme vous avez déjà posé des questions sur les invitations, ce prototype de démonstration peut ajouter le suivi : utiliser le sélecteur de rôle avant d’envoyer chaque invitation afin de limiter l’accès aux responsabilités des collègues.

Prototype de suivi limitant les rôles

Ce prototype de démonstration suggère de commencer par votre profil d’espace de travail, d’inviter les membres de l’équipe qui ont besoin d’un accès, puis de connecter les intégrations que vous utilisez.

Prototype de réponse prise en main

Dans ce prototype de démonstration, les intégrations sont configurées à partir des paramètres de l’espace de travail. Choisissez l’intégration, connectez le compte et vérifiez les autorisations activées.

Prototype de réponse intégrations

Dans ce prototype de démonstration, invitez des collègues depuis les paramètres de l’espace de travail, puis choisissez l’accès dont chaque collègue a besoin avant d’envoyer l’invitation.

Prototype de réponse inviter l’équipe

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