Hier steht, was Bolt in Ihrem Shop liest und wie Sie es auffrischen, wenn sich etwas ändert.
Was Bolt liest
Produkte und Varianten. Nur Produkte, die Kunden sehen können. Entwürfe sowie unveröffentlichte, versteckte und deaktivierte Produkte bleiben außen vor.
Richtlinien. Ihre Texte zu Versand, Rückgabe und weiteren Richtlinien. In Ecwid sind das Ihre aktivierten Rechtsseiten.
Seiten und Blogbeiträge. In Shopify und WooCommerce. In Shopify liest Bolt nur veröffentlichte Blogbeiträge. Versteckte, Entwurfs- und geplante Beiträge werden ausgelassen. In Ecwid liest Bolt nur Produkte und Richtlinien.
Ihre Wissenseinträge. Die Antworten, die Sie selbst schreiben. Siehe Eigene Antworten im Wissen hinzufügen.
Produktdokumente (Max Standard und Max Plus). PDF-, TXT- oder MD-Dateien, die Sie für ein Produkt hinzufügen, und Datenblatt-PDFs, die Bolt auf Ihren Produktseiten findet. Bolt antwortet aus dem Text. Siehe Produktdokumente zum Wissen von Bolt hinzufügen.
Ihr Shop-Profil. Ihr Shop-Name und eine Auswahl Ihrer Kategorien.
Für Antworten an Kunden liest Bolt Ihre Bestellungen nicht im Voraus. Es schlägt eine Bestellung erst nach, nachdem ein Kunde nachgewiesen hat, dass sie ihm gehört. Siehe So funktioniert die Bestellverfolgung für Ihre Kunden.
Wann Bolt liest
Bolt liest Ihren Shop, wenn Sie ihn verbinden, und noch einmal, wenn Sie Jetzt synchronisieren wählen. Ihr Shop meldet Bolt nicht, wenn sich etwas ändert. Ein neues Produkt, ein neuer Preis oder eine umgeschriebene Richtlinie erreicht Bolt beim nächsten Lesen.
In Shopify und Ecwid umfasst das erste Lesen Produkte, Richtlinien und Seiten. In WooCommerce umfasst es Produkte. Blogbeiträge gehören nicht zum ersten Lesen. Lesen Sie sie und alles andere, was übersprungen wurde, mit Jetzt synchronisieren.
In Shopify werden Blogbeiträge nur gelesen, wenn Sie auf der Karte Blogbeiträge Jetzt synchronisieren wählen. Verstecken, planen oder löschen Sie einen Beitrag, wählen Sie erneut Jetzt synchronisieren, und Bolt lässt ihn bei diesem Lesen fallen.
Auffrischen, was Bolt weiß
Öffnen Sie GoBolt → Wissen. Quellen ist der zweite Tab.
Wählen Sie den Tab Quellen.
Suchen Sie die Karte für das, was Sie geändert haben. Sie zeigt unter Letzte Synchronisierung eine Zeit oder sagt, dass noch nicht synchronisiert wurde.
Wählen Sie auf dieser Karte Jetzt synchronisieren.
Jetzt synchronisieren funktioniert, wenn eine Quelle noch nie synchronisiert wurde oder zuletzt vor 30 oder mehr Minuten. Direkt nach einer Synchronisierung bleibt die Schaltfläche ausgeschaltet. Das ist normal. Größere Kataloge brauchen länger, und die Zeit unter Letzte Synchronisierung auf der Karte wird aktualisiert, wenn das Lesen abgeschlossen ist. Schlägt das Lesen Ihrer Richtlinien fehl, behält Bolt die letzte gute Kopie, statt leer zu werden.
Nach jeder Synchronisierung sucht Bolt in Max Standard und Max Plus außerdem nach PDF-Datenblättern, die von Ihren Produktseiten verlinkt sind. Siehe Produktdokumente zum Wissen von Bolt hinzufügen.
Oben unter Quellen zeigt Abdeckung des Shop-Wissens, ob jeder Teil gelesen wurde. Abdeckung unvollständig bedeutet, dass noch etwas fehlt oder aufgefrischt werden muss.
Rabattcodes
Rabattcodes, die Bolt nennen kann, richten Sie getrennt auf der Seite Widget unter Verhalten ein. Siehe Kunden Ihre Rabattcodes im Chat finden lassen. Schalten Sie Rabatte im Chat aus, setzen spätere Lesevorgänge Ihre Codes nicht wieder ein.
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