Bolt App

Kunden bestätigen ihre E-Mail-Adresse mit einem Einmalcode, bevor Bolt eine Bestellung zeigt. Hier sehen Sie, was sie eingeben, was die Bestellkarte zeigt und welche Grenzen gelten.

So funktioniert die Bestellverfolgung für Ihre Kunden

Schalten Sie „Rabatte im Chat“ ein, damit Bolt Ihre aktiven Rabattcodes auflisten kann, wenn ein Kunde danach fragt, und wählen Sie, welche Codes es nennen darf.

Kunden Ihre Rabattcodes im Chat finden lassen

Fügen Sie in Max-Tarifen Datenblätter und Handbücher zu einem Produkt hinzu, damit Bolt Kundenfragen daraus beantworten kann, und sehen Sie, wie Bolt jedes Dokument prüft, nutzt und nicht mehr nutzt.

Produktdokumente zum Wissen von Bolt hinzufügen

Legen Sie auf der Seite „Widget“ Namen, Farben, Button, Panel-Stil, Begrüßung und vorgeschlagene Fragen Ihres Chats fest und entfernen Sie „Powered by Bolt“ in einem kostenpflichtigen Tarif.

Aussehen und Branding des Widgets anpassen

Was Kunden im Shop-Chat fragen, antippen, verfolgen und bewerten können und was Bolt sagt, wenn die Informationen Ihres Shops eine Frage nicht abdecken.

Was Kunden im Chat tun können

Die Produkte, Richtlinien und Seiten, aus denen Bolt antwortet, und wie Sie sie mit „Jetzt synchronisieren“ auffrischen.

Was GoBolt in Ihrem Shop liest

Schreiben Sie die Antworten, die Ihr Shop nicht veröffentlicht, schalten Sie sie ein oder aus und beheben Sie zwei Antworten, die sich widersprechen.

Eigene Antworten im Wissen hinzufügen

Wählen Sie mit der Einstellung „Chat-Ton“, wie Bolt gegenüber Kunden klingt, und erzählen Sie Bolt in Ihren eigenen Worten von Ihrem Shop.

Ihre Markenstimme festlegen

Lesen Sie, was Kunden gefragt haben und wie Bolt geantwortet hat, gruppieren Sie Chats nach Thema und machen Sie aus einer verpassten Frage eine Antwort im Wissen.

Konversationen von Kunden unter Chats ansehen

Wie Bolt Ihren Kunden antwortet und wie Sie es anlernen, gestalten und nachsehen, was es gesagt hat.

Shop-Chat

gobolt.app

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Finden Sie Antworten und erhalten Sie Hilfe vom Intercom-Support und von Community-Experten

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Artikelbasierte Prototyp-Antwort

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Prototyp für rollenbeschränkte Nachverfolgung

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