Wählen Sie mit Chat-Ton auf dem Tab Shop-Profil unter „Wissen“, wie Bolt gegenüber Ihren Kunden klingt.
Einen Ton wählen
Öffnen Sie in GoBolt Wissen und dann den Tab Shop-Profil.
Wählen Sie unter Chat-Ton zwischen Freundlich und hilfsbereit, Warm und persönlich, Knapp und direkt oder Hochwertig und elegant. Freundlich und hilfsbereit ist die Voreinstellung.
Wählen Sie Chat-Ton speichern. Die Schaltfläche bleibt ausgeschaltet, bis Sie den Ton ändern.
Stellen Sie dann ein paar echte Kundenfragen und lesen Sie die Antworten. Siehe Assistenten sicher testen.
Was der Ton ändert
Der Ton ändert, wie Bolt eine Antwort in Ihrem Shop-Chat formuliert. Er ändert nicht, was Bolt weiß. Preise, Bestand und Richtlinien kommen weiterhin aus Ihrem Shop und Ihren Wissenseinträgen, und die eigenen Bedürfnisse eines Kunden, etwa Budget und Sprache, gehen dem Ton vor. Briefings, Audio-Highlights und Ihre Antworten in WhatsApp und Telegram sind nicht betroffen.
Bolt von Ihrem Shop erzählen
Auf der Seite Widget beschreiben Sie unter Über den Shop Ihr Geschäft in Ihren eigenen Worten, bis zu 1.000 Zeichen. In WooCommerce heißt das Feld Shop-Beschreibung. Bolt nutzt es als Hintergrund. Produktdetails und Richtlinien kommen weiterhin aus Quellen.
Name, Logo und Farben des Chats finden Sie ebenfalls auf der Seite Widget. Siehe Aussehen und Branding des Widgets anpassen.
Der Rest des Tabs „Shop-Profil“
Shop-Name. Aus Ihrem Shop importiert. Um ihn zu ändern, ändern Sie ihn in Ihrem Shop.
Was Sie verkaufen. Eine Auswahl Ihrer Kategorien, aus Ihrem Shop importiert. Produkte außerhalb der Auswahl lassen sich trotzdem finden.
Eine Meldung oben sagt Ihnen, ob der Import fehlgeschlagen ist oder noch läuft. Ist er fehlgeschlagen, gehen Sie zu Quellen und wählen auf der Produktkarte Jetzt synchronisieren. Profil aktualisieren lädt neu, was GoBolt bereits importiert hat. Es liest Ihren Shop nicht erneut.
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