Stellen Sie Bolt eine Frage so, wie ein Kunde es tun würde, und lesen Sie die Antwort, bevor ein echter Kunde sie sieht.
Den Test öffnen
Shopify: Öffnen Sie Chats und wählen Sie Assistenten testen. Für die ausführlichere Testbereich-Seite wählen Sie Testbereich öffnen auf dem Tab Einträge oder Shop-Profil von Wissen.
Ecwid: Öffnen Sie Chats und wählen Sie Assistenten testen, oder öffnen Sie Wissen und wählen Sie Testbereich öffnen.
WooCommerce: Öffnen Sie Chats und wählen Sie Assistenten testen, oder öffnen Sie Wissen und wählen Sie Testbereich öffnen.
Einen Test durchführen
Geben Sie eine Frage ein und wählen Sie Senden. Auf der Testbereich-Seite können Sie auch eine vorgeschlagene Frage auswählen.
Lesen Sie die Antwort. Auf der Testbereich-Seite listet Mit dieser Antwort gezeigte Produkte die Produktkarten auf, die ein Kunde sehen würde.
Prüfen Sie Was Bolt verwendet hat. Auf der Testbereich-Seite werden dort die Quellen hinter der Antwort aufgeführt, jeweils markiert mit in der Antwort zitiert oder abgerufen. Im Bereich „Chats“ nennt es die Arten von Inhalten, auf die sich Antworten stützen.
Wählen Sie Neuer Testverlauf, um von vorn zu beginnen. Ein Verlauf merkt sich frühere Fragen, starten Sie also einen neuen, nachdem Sie etwas geändert haben.
Warum das sicher ist
Der Test läuft mit Ihrem aktiven Wissen, und nichts davon wird Kunden gezeigt. Ein Test verbraucht nie eine Konversation im Shop und erscheint nie unter Chats.
Nutzen Sie ihn, um eine Korrektur zu prüfen. Fügen Sie einen Wissenseintrag hinzu oder bearbeiten Sie ihn, und stellen Sie dann die Frage, die zuvor gescheitert ist. Siehe Eigene Antworten im Wissen hinzufügen.
Was ein Test nicht zeigen kann
Bestellverfolgung. Enthält Ihre Nachricht eine E-Mail-Adresse, eine Bestellnummer oder „Wo ist meine Bestellung?“, antwortet der Test mit Öffnen Sie „Bestellung verfolgen“ und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Bestellnummer ein, um fortzufahren. Er schlägt nichts nach und sendet keinen Code. Siehe So funktioniert die Bestellverfolgung für Ihre Kunden.
So sieht der Chat aus. Farben, Name und Schaltfläche finden Sie auf der Seite Widget.
WhatsApp und Telegram. Der Test deckt nur den Chat im Shop ab. Siehe Was Sie Bolt in WhatsApp und Telegram fragen können.
Ein Shop, den Bolt noch nicht fertig gelesen hat. Der Test sagt, dass Bolt den Shop noch kennenlernt, und bittet Sie, es in ein paar Minuten erneut zu versuchen.
Der Wortlaut kann sich von Durchlauf zu Durchlauf unterscheiden. Prüfen Sie, ob die Antwort stimmt, nicht, ob sie Wort für Wort übereinstimmt.
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