Produktdokumente sind Datenblätter, Handbücher und Faktenblätter, die Bolt liest und nutzt, um Kundenfragen zu einem Produkt zu beantworten. Sie gehören zu Max Standard und Max Plus.

Bevor Sie beginnen

Sie brauchen den Tarif Max Standard oder Max Plus. In Free, Starter und Growth zeigt die Karte Produktdokumente Max-Funktion und eine Schaltfläche Zu Max wechseln, die Konto öffnet.
Das Produkt muss synchronisiert sein. Nur synchronisierte Produkte erscheinen in der Produktliste. Siehe Was GoBolt in Ihrem Shop liest.
Es funktioniert in Shopify, WooCommerce und Ecwid auf dieselbe Weise. In WooCommerce braucht das Finden von Datenblättern auf Ihren Produktseiten das aktuelle GoBolt-Plugin.

Die Dokumentliste öffnen

Öffnen Sie GoBolt → Wissen.
Wählen Sie den Tab Quellen.
Suchen Sie die Karte Produktdokumente. In einem Max-Tarif zeigt sie Aktiviert und eine Zeile wie 12 indexiert · 1 benötigen Aufmerksamkeit.
Wählen Sie Dokumente verwalten.

Ein Bereich mit zwei Tabs öffnet sich: Dokumente und Auf Seiten gefunden.

Ein Dokument hinzufügen

Wählen Sie im Tab Dokumente Dokument hinzufügen.
Suchen Sie unter Produkt nach dem Produktnamen und wählen Sie das Produkt, zu dem das Dokument gehört.
Wählen Sie unter Quelle Datei hochladen oder Link einfügen.

Datei hochladen nimmt eine PDF-, TXT- oder MD-Datei an. Das Größenlimit steht unter dem Dateifeld.
Link einfügen nimmt einen öffentlichen https-Link zu einem PDF an. Bolt ruft es ab, was bis zu 30 Sekunden dauern kann. Lassen Sie den Bereich geöffnet, bis es fertig ist.

Optional: Wählen Sie Namen ändern, um den Titel zu ändern. Bolt speichert das Dokument unter dem Dateinamen, sofern Sie ihn nicht ändern.
Wählen Sie Dokument hochladen (oder Dokument abrufen bei einem Link).

Der Bereich zeigt Upload angenommen. Bolt liest den Text jetzt. oder Link angenommen. Bolt ruft das Dokument jetzt ab. Ist dieselbe Datei bereits bei diesem Produkt, steht dort Dieses Dokument ist bereits in der Liste.

Was danach passiert

Das Dokument erscheint oben in der Liste und durchläuft diese Status von selbst:

In Warteschlange, dann Wird gelesen: Bolt liest den Text.
Wird indexiert: Bolt fügt den Text zu dem hinzu, was es weiß.
Bereit: Bolt kann das Dokument nutzen, wenn ein Kunde nach diesem Produkt fragt.

Lässt sich der Text sauber lesen, fügt Bolt ihn von selbst hinzu. Sie müssen ihn nicht freigeben.

Wenn ein Dokument „Prüfung erforderlich“ anzeigt

Bolt markiert ein Dokument, wenn sein Text möglicherweise nicht zum Original passt. In der Zeile steht Bolt hat dieses Dokument markiert. Diese Gründe können Sie sehen:

Einige Seiten enthalten keinen lesbaren Text (gescannte Bilder oder Diagramme).
Für diese Seitenanzahl wurde sehr wenig Text erkannt.
Text aus nebeneinanderliegenden Spalten ist möglicherweise vermischt.
Dieses Dokument gehört möglicherweise zu einem anderen Produkt.

So prüfen Sie es:

Wählen Sie in der Zeile Prüfen.
Lesen Sie zuerst die markierten Seiten. Wählen Sie Alle Seiten anzeigen, um den Rest zu lesen. Vergleichen Sie den Text mit Ihrem Original. Prüfen Sie die Maße, Tabellen und Sicherheitshinweise.
Setzen Sie das Häkchen bei Ich habe diesen Text mit dem Originaldokument abgeglichen.
Wählen Sie Zum Produktwissen hinzufügen.

Bolt bestätigt mit Hinzugefügt. „Bereit“ erscheint, sobald die Indexierung abgeschlossen ist. Bolt antwortet nur aus diesem Text. Gescannte Seiten und Diagramme werden nicht gelesen.

Wollen Sie das Dokument nicht nutzen, wählen Sie das Papierkorb-Symbol in seiner Zeile. Siehe „Ein Dokument entfernen“ weiter unten.

Dokumente, die Bolt auf Ihren Produktseiten findet

Nach jeder Katalogsynchronisierung sucht Bolt in Ihren Produktbeschreibungen nach PDF-Links. Was es findet, steht im Tab Auf Seiten gefunden, und Bolt fügt jedes Datenblatt von selbst hinzu.

Jedes zeigt einen Status:

Gefunden: Bolt ruft es bald ab.
Wird abgerufen: Bolt lädt es herunter.
Hinzugefügt: Es steht jetzt in Ihrer Liste Dokumente, mit der Quelle Produktseite.
Zu groß: Die Datei überschreitet das Größenlimit. Wählen Sie Kleinere Datei hochladen und laden Sie selbst eine kleinere oder eine Textversion hoch.
Nicht lesbar: Die Datei enthält keinen Text, den Bolt lesen kann, zum Beispiel ein Scan.
Link fehlt: Ihre Produktseite verlinkt nicht mehr darauf. Bolt entfernt ein Dokument, das es aus einem Link hinzugefügt hat, der von der Seite verschwunden ist.
Übersprungen: Bolt ruft es nicht ab. Das sehen Sie bei einem Datenblatt, das Sie selbst entfernt haben: Bolt fügt es nicht wieder hinzu.

Bolt ruft nur Adressen Ihres eigenen Shops und den öffentlichen Datei-Host Ihrer Plattform ab. Es liest nie eine Datei, die Ihr Shop als Download verkauft. Fügen Sie einen Link zu einer solchen ein, sagt Bolt Diese Datei verkauft dieser Shop als Download, daher liest Bolt sie nicht.

Was Bolt mit einem Dokument macht

Bolt nutzt ein Dokument nur für das Produkt, das Sie gewählt haben.
Bolt nennt einen Fakt aus einem Dokument nur, wenn es diesen Satz im Dokument finden kann.
Bolt behält eine Bedingung bei dem Satz, zu dem sie gehört („nur mit“, „es sei denn“). Steht eine Bedingung im PDF getrennt von ihrem Satz, zum Beispiel nach einer Leerzeile oder in einer anderen Spalte, lässt Bolt diesen Satz unter Umständen weg, statt nur die Hälfte zu zitieren.
Bolt übernimmt keine Preise, Bestände, Rabatte oder Bestellstatus aus einem Dokument. Diese kommen immer aus Ihrem Shop. Angebotstexte in einer Broschüre, etwa ein Prozentrabatt oder ein Gratisgeschenk, werden nicht genutzt.
Kunden erhalten die Antwort von Bolt. Sie erhalten nicht Ihre Datei.

Ein Dokument entfernen

Wählen Sie das Papierkorb-Symbol in der Zeile des Dokuments.
Wählen Sie Dokument entfernen. (Wählen Sie Behalten, um abzubrechen.)

Bolt nutzt das Dokument nicht mehr, sobald das Entfernen abgeschlossen ist. Um ein Dokument zu ersetzen, entfernen Sie es und fügen Sie die neue Version hinzu.

Wenn sich Ihr Tarif ändert

Wechseln Sie zu einem Tarif unterhalb von Max oder läuft Ihr Abo aus, zeigen Ihre Dokumente Pausiert, und Bolt nutzt sie nicht mehr. Auf der Karte können Sie weiterhin Quellen ansehen und entfernen wählen, um sie anzusehen oder zu entfernen. Ist Ihr Abo ausgelaufen, zeigt Konto einen Hinweis Produktdokumente mit derselben Schaltfläche. Wechseln Sie zurück zu Max, nutzt Bolt sie nach seinem nächsten Wissens-Update wieder.

Wenn etwas nicht funktioniert

Ein Dokument zeigt Lesefehler an. Gescannte Seiten enthalten keinen Text. Laden Sie eine Textversion hoch. Ein passwortgeschütztes PDF, ein PDF mit mehr als 150 Seiten und ein Dokument mit sehr langem Text lassen sich ebenfalls nicht lesen.
Ein Link wird abgelehnt. Bolt sagt Ihnen, warum: Dieser Link öffnet kein PDF., Dieser Link liefert „nicht gefunden“., Dieser Link konnte nicht heruntergeladen werden. Prüfen Sie, ob er sich im Browser öffnet, und versuchen Sie es erneut. oder Diese Datei ist größer als das Dokumentgrößenlimit dieses Shops. Nutzen Sie einen öffentlichen https-Link.
Ein Dokument zeigt Produkt fehlt an. Das Produkt ist nicht mehr synchronisiert. Stellen Sie es wieder her und wählen Sie Erneut versuchen, oder entfernen Sie das Dokument.
Ein Dokument zeigt Indexierung fehlgeschlagen an. Wählen Sie Erneut versuchen.
Die Karte zeigt Wird freigeschaltet an. Produktdokumente sind für Ihren Shop noch nicht bereit. Schauen Sie später wieder vorbei oder kontaktieren Sie den Support.
Die Karte zeigt Nicht verfügbar an. Wählen Sie Status aktualisieren.

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