在 WhatsApp 或 Telegram 中用您自己的话向 Bolt 询问店铺情况,或发送语音消息,还可以进行先预览、再确认的更改。
复制下面的任一示例,或用您自己的方式说。大多数提问和更改各计为一次店铺管理操作。您的套餐决定每月可用多少次,用量计量与上限会显示您当前的使用情况。用完后,Bolt 会告诉您这是套餐上限,并在计量重置之前显示您的用量。有关您的套餐、用量、升级选项、取消和 GoBolt 支持的提问是免费的,不占用操作次数。随时发送 UPGRADE 即可查看您的套餐和剩余额度。如需支持,参见从聊天中获取 GoBolt 支持。
本页上的几乎所有内容在 Shopify、WooCommerce 和 Ecwid 上都适用。创建折扣码仅限 Shopify,较长时间段的订单仅限 Shopify 和 Ecwid,而在 WooCommerce 上,少数查询需要最新版 GoBolt 插件。详情参见我的平台支持哪些指令。
询问您的店铺情况
Bolt 会立即回答这些问题,您店铺中的任何内容都不会更改。如果您没有指明时间段,销售额和订单显示的是今天截至目前的数据。畅销商品、滞销商品和高价值客户涵盖最近 30 天。Bolt 回复中的时间遵循您店铺的时区,在 WooCommerce 和 Ecwid 上还遵循店铺的 12 小时制或 24 小时制。
销售额。 “本周的销售额是多少?”您也可以询问今天、昨天、本月或最近 30 天。
对比两个时间段。 “把本月的销售和上月做个对比”
最近订单。 “看看今天的订单”或“发给我最新的 3 个订单”。在 Shopify 和 Ecwid 上,您可以指定更长的时间段:“显示最近 7 天的订单”或“列出本周的订单”。可以要求 1 到 20 个订单,不说明时 Bolt 显示 10 个。Shopify 最多回溯 60 天,Ecwid 最多回溯 366 天。在 WooCommerce 上,Bolt 列出今天或昨天的订单。如果您没有说明时间段,Bolt 会告诉您它用的是哪一个。如果您给订单列表加上“只看已付款”之类的条件,Bolt 会说它无法应用请求中的全部内容,而不会悄悄丢掉这个条件。
报告之后的更多内容。 大约 30 分钟内,简短的追问也有效:“上周”、“显示 5 个”或“按订单数”。“还有什么”会给出一个编号菜单:1 销售汇总,2 按销量排名前 3 的商品,3 发货延迟。回复 1、2、3 或 ALL OF THEM。发送 CANCEL LOOKUP 可停止。
某个订单。 “给我看看订单 #1042 的详情”会显示它的商品、合计、付款状态、履约状态和物流信息。如果您询问某个订单却没有给出订单号,Bolt 会问您想查询哪个订单?请发送订单号,可带或不带 #。请回复订单号,或发送 CANCEL LOOKUP。
订单到了哪里。 “订单 #1001 到哪里了?”会显示它的履约状态和已登记的物流单号。随后 Bolt 会提供一条您可以复制并发给客户的回复。参见用现成的回复回答“我的订单在哪里?”。
有哪些待发货。 “我今天有哪些要发货的?”或“我这周的安排是什么?”会列出您未完成的订单和库存告急的商品。“给我一份店铺销售和库存的简要概览”还会加上最近 7 天的销售额。参见在聊天中查看今天和本周的工作。
畅销商品。 “本月最畅销的是哪些商品?”
某件商品。 “蓝色卫衣这个月卖得怎么样?”
哪些商品已经卖不动了。 “过去 30 天有哪些商品没卖出去?”
库存。 “蓝色卫衣还剩多少库存?”Bolt 会按每个变体分别回答,所以售罄的尺码不会被埋在总数里。Bolt 最多列出一件商品的 25 个变体。如果商品的变体更多,Bolt 会告诉您有一部分被省略了,以及省略了多少个。
哪些商品库存告急。 “哪些商品库存低于 10?”
高价值客户。 “我的高价值客户有哪些?”加上“按订单数量”即可按订单数排名。
查找客户。 “Find customer Asha Rao”或“Asha 下了多少单?”您可以按姓名、完整邮箱、电话号码,或邮政编码加所在国家/地区来搜索。Bolt 会回答姓名、订单数和累计消费金额,绝不会给出邮箱、电话号码或地址。然后您可以继续询问他们的订单。参见在聊天中查找客户或其订单。
有效的折扣码。 “现在有哪些折扣码在生效?”
您店铺的 QR 码。 “给我一张我店铺的 QR 码”
针对畅销商品的营销活动提示词。 “用我的热销商品做一张横幅”会给您一段可复制的提示词,其中包含您的商品和品牌,供您使用的图像工具使用。
您的套餐和用量。 发送 UPGRADE 即可查看您的套餐、剩余额度以及比您当前套餐更高的套餐。“What is my plan?”和“My usage”这样的日常提问也有效。它们是免费的,不会更改任何内容。参见查看您的套餐和升级选项。
进行更改
Bolt 会先显示预览,并等待您回复 YES。参见确认机制如何运作。
添加商品。 “添加商品 Blue Tee,价格 USD 25,库存 100”。Bolt 需要名称、价格和库存数量,以及您店铺的货币。您也可以发送一张带有说明文字 PRODUCT PHOTO 的照片。如果照片没有说明文字,Bolt 会询问这是商品照片还是发货标签。未完成的商品会为您保存。参见在聊天中添加商品。
修改价格。 “把蓝色卫衣的价格改成 $34”
修改库存。 “把蓝色卫衣的库存设为 25”
履约订单。 “把订单 #1042 标记为已履约”。如果您有物流单号,可以加上:“把订单 #1042 标记为已履约,物流单号 ABC123”。预览会显示“将订单 #1042 中的全部商品标记为已履约?”,因为 Bolt 履约的是整个订单。如果是部分发货,请使用您的店铺后台。
关闭折扣码。 “关闭 FESTIVE10 优惠券”
创建折扣码(仅限 Shopify)。 “创建优惠券 FESTIVE10,立减 10%”。参见创建或关闭折扣码。
如果 Bolt 无法判断您指的是哪件商品或哪个订单,它会先询问,不会更改任何内容。
语音消息
可以发送语音消息,而不必打字。Bolt 会把它转写出来,并像处理您输入的消息一样处理,提问和更改都是如此。参见WhatsApp 和 Telegram 中的语言与语音消息。
Bolt 不做什么
Bolt 在您提问时才会回答。它不会发送库存偏低提醒或每日订单汇总。在 WhatsApp 和 Telegram 中,它只给您写信,不会给您的客户写信:当您想回复客户时,Bolt 会起草回复,由您自己发送。它会定期发送的唯一消息,是您设定的简报:参见设置店铺简报。
在 GoBolt 中查找列表
店铺管理的指令标签页列出了各条指令,每个示例旁边都有一个复制按钮。要查看 Bolt 做过什么,请打开查看 Bolt 做过的一切:操作记录。
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