您可以在 WhatsApp 或 Telegram 中用 14 种语言给 Bolt 写消息，也可以发送语音消息而不必打字。

阿拉伯语、孟加拉语、中文（简体）、荷兰语、英语、法语、德语、印地语、意大利语、日语、韩语、葡萄牙语（巴西）、西班牙语和泰米尔语。

Bolt 能读懂其中任何一种语言写的消息，提问和更改都是如此。大多数请求用您自己的话说就行。少数请求，例如订单列表和销售对比，会优先针对常见的说法进行调优，所以如果 Bolt 请您换种说法，可以试试更简短的请求，比如“今天的订单”。

如果您用这 14 种语言中的另一种写了一条消息，Bolt 会用该语言回答这条消息，而不会更改您已保存的选择。

用一条简短的消息说明：“用印地语回复”“切换到泰米尔语”或“说德语”。Bolt 会确认并记住您的选择，所以您只需要做一次。

如果您还没有选择，当您店铺的语言属于这 14 种之一时，Bolt 会用您店铺的语言回答，否则用英语回答。

如果您要求的语言不在列表中，Bolt 会如实说明，并列出它会说的语言。

在 WhatsApp 或 Telegram 中录一条语音消息，像发给真人一样发送即可。Bolt 会把您说的话转写出来，并像处理您输入的消息一样处理，所以提问和更改都可以。较长的语音消息会先收到一条简短的“正在处理”回复，这样您就不必干等着猜。

语音消息也可以用来回应预览。如果它表示“是”，更改就会继续进行，除非 Bolt 处理这条语音消息期间预览发生了变化。参见确认机制如何运作。

在 WhatsApp 和 Telegram 中，Bolt 用文字回答您。唯一的语音消息是您设定的简报，简报使用的也是这 14 种语言。参见设置店铺简报。

如果语音消息收到的回复是“抱歉，我无法转写这条语音消息。请重试，或直接输入您的请求。”，请换一个更安静的环境并录一条更短的语音，或者直接输入同样的请求。如果 Bolt 说它没能处理完一条语音消息，请先检查您的店铺，再重试。

当您用另一种语言谈到金额，而措辞有任何不清楚的地方时，Bolt 会停下来，请您用数字重新说明金额、折扣码或结束日期，例如“10%”。它在询问期间不会更改任何内容。YES 和 NO 在每种语言中始终有效，用您自己语言表示是和否的词也有效。

这 14 种语言用于在 WhatsApp 和 Telegram 中与 Bolt 聊天。您的 GoBolt 管理后台有自己的显示语言，而您的店铺前台聊天会用您的店铺所销售的语言回答顾客。参见支持的平台和语言。顾客无法在店铺前台聊天中发送语音消息。

仍然无法解决？请在 GoBolt 中打开获取帮助，或发送邮件至 [email protected]。