您的套餐有三项上限，账户页面会显示每一项您已使用了多少。如果您在同一个 GoBolt 账户下运营多家店铺，这些店铺共用这些上限。
找到您的计量
打开 GoBolt → 账户。本周期用量和音频额度卡片会显示您的上限。如果 GoBolt 支持团队更改过您的额度，它们下方会出现一个 Support adjustments 部分，显示每项上限背后的记录数字。
每项计量统计什么
店铺前台对话： 每完成一次顾客回答计 1 次。该计量标为已完成的回答。问候、订单详情请求、离题引导，以及在回答完成前失败的回复都是免费的。
店铺管理操作： 您在 WhatsApp 或 Telegram 中每问一个问题或每做一次更改计 1 次。该计量标为店铺管理操作。回复已在等待的预览的 YES，不会占用一次。有关您的套餐、用量、升级和取消的提问，以及 contact support，都是免费的。参见从聊天中获取 GoBolt 支持。
音频额度： 每件商品的每种语言计 1 个。重放免费。编辑后重新制作一个亮点会再花费一个额度。简报不使用音频额度。
本周期用量还会显示音频播放。它统计您的音频被播放的次数，没有上限。选择哪些会计入？即可在您的管理后台中阅读这些定义。
何时重置
对话和店铺管理操作在每个计费周期重置。在付费套餐上，账户顶部会显示下次扣款和一个日期；在 Free 套餐上则显示用量重置日期。未使用的音频额度会结转。付费套餐每个周期添加额度。Free 套餐的额度只发放一次。
要查看您的音频额度用到了哪里，请选择音频积分记录 →。使用记录页面会列出本周期已发放、已购买和已花费的额度。来自 GoBolt 支持团队的增加或扣减会在那里显示为一行 Support credit adjustment。
Support adjustments
如果 GoBolt 支持团队为您的账户增加或扣减过额度，账户页面上您的计量下方会出现一个 Support adjustments 部分。它默认是收起的：选择它即可展开 Plan and support credit changes。如果支持团队从未更改过您的额度，该部分不会出现。它是只读的。它显示 GoBolt 为您的整个账户记录下来的数字，所以账户下的每家店铺共用这一份。每个区块使用各自的计量单位。
它为已完成的回答、音频额度和店铺管理操作各设一个区块。每个区块列出：
Recorded plan allocation： 您的套餐在本周期分配的量。
Support adjustment： GoBolt 支持团队增加或扣减的额度，以加号或减号显示。
Recorded use： 您已使用的量。
Remaining wallet： 目前剩余的量。
破折号表示 GoBolt 对该行没有确认的数字。
每个区块下方有一行说明，告诉您 GoBolt 是否能够核对这些数字。您可能会看到：
Recorded current figures： GoBolt 能够核对这些数字。
Some allocation or history is unverified. Refresh or contact support to review it. GoBolt 无法核实全部记录。请刷新账户页面。如果该提示仍然存在，请联系支持团队。使用记录页面上也会显示同样的提示。
Balance unavailable. Refresh before relying on it. GoBolt 无法读取余额，所以显示的是破折号，而不是零。音频额度卡片上的计量也会被同样的提示取代，无论支持团队是否更改过您的额度。
当 GoBolt 支持团队更改过您的额度后，音频额度和店铺管理操作区块还会有一个 Recent support changes 列表。打开它即可查看每一次更改，包括金额以及您的钱包在更改前后的数额。在早期额度下做出的更改会标记为 Previous allowance。对于店铺管理操作，在 GoBolt 能够确认时，该部分会显示 Messaging support changes last until the next allowance reset.
该部分以 Support changes are historical adjustments, not an additional unspent bonus balance. 结尾。支持调整只是一条更改记录，不是另一笔可以花的余额。
各个管理后台分别显示什么
Support adjustments 部分： Shopify、Ecwid 和 WooCommerce 管理后台中的账户页面，仅在支持团队更改过您的额度时出现。WooCommerce 需要最新版插件。如果支持团队更改过您的额度而您在那里看不到它，请更新插件。
Balance unavailable 提示： 同样三个管理后台中账户页面上的音频额度卡片。
使用记录上的数据不完整提示： 三个管理后台都有。
Support adjustment · Included in the recorded grant total： Ecwid 和 WooCommerce 上使用记录汇总中的一行。Shopify 上的使用记录页面没有单独的这一行，它把支持调整计入已入账，并在额度明细中逐条列出。
达到上限时
任何上限都不会产生额外费用。
对话： Bolt 不再回答新的顾客问题。聊天会显示聊天暂时不可用。您可以继续购物或联系商家。并提供继续购物、联系商家（当您的店铺有联系方式时）和检查是否可用。您会在首页和账户上看到顾客聊天已暂停，并带有查看套餐按钮，我们也会给您发邮件。在此之前，顾客回复额度即将用完会提醒您。续订或更改套餐增加额度之后，回答就会恢复。
店铺管理操作： Bolt 不会执行该请求。在 WhatsApp 或 Telegram 中，它会回复您的用量和您当前周期结束的日期，说明你的WhatsApp和Telegram消息额度已用完。并补充回复UPGRADE查看套餐。有关您的套餐、用量、升级和取消的提问，以及 contact support，仍然会得到回答。参见在 WhatsApp 或 Telegram 中查看您的套餐和升级选项。
音频额度： 在您有足够的额度之前，制作亮点的按钮保持不可用。请从账户充值。
支出上限
与您的套餐无关，Bolt 对它为您店铺所做的 AI 工作设有每日和每月的支出上限。如果您的店铺达到上限，Bolt 会暂停这部分工作，直到当天或当月翻篇，而不是产生账单。您绝不会为此被额外收费。
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