Se gli acquirenti non vedono il pulsante della chat, segui questi controlli in ordine. Dopo ogni correzione, controlla la tua vetrina in una finestra privata.
1. Controlla l’interruttore Widget di chat
Apri GoBolt → Widget → Comportamento e guarda Widget di chat. Se è disattivato, gli acquirenti non vedono nessun pulsante e nessun messaggio di errore. Attivalo e seleziona Salva e attiva. Su WooCommerce il pulsante è Salva.
2. Verifica se Bolt sta ancora leggendo il tuo negozio
Bolt tiene la chat nascosta finché non ha finito la prima lettura dei tuoi prodotti. Di solito servono 10-15 minuti, di più per un catalogo grande.
La Dashboard (chiamata Home nel menu di Ecwid) dice La chat è disattivata mentre Bolt impara il tuo negozio finché la lettura non è finita. Dopo, offre Prova una chat e Vai live. Seleziona Vai live. Funziona anche se hai disattivato tu la chat.
Su WooCommerce puoi anche attivare Widget di chat in Widget → Comportamento quando Bolt è pronto. Se nella configurazione hai selezionato Attiva la chat automaticamente quando è pronta, la chat compare da sola.
3. Solo Shopify: controlla l’incorporamento nel tema
Shopify mostra la chat solo quando GoBolt Chat Widget è attivo nel tuo tema attivo. In Shopify, apri Online Store → Themes → Customize → App embeds, attivalo e seleziona Salva. Shopify conserva questo interruttore per ogni tema, quindi riattivalo dopo un restyling o un cambio di tema.
4. WooCommerce: controlla il plugin, i due interruttori e la cache
Se WordPress mostra GoBolt requires WooCommerce to be installed and active. oppure GoBolt requires WooCommerce 9.4 or newer., GoBolt non si carica finché non risolvi.
GoBolt tiene un interruttore in WordPress e uno con GoBolt, e salvare Widget di chat imposta entrambi. Se vedi Your remote settings were saved, but WordPress could not update the storefront widget. Please retry., salva di nuovo.
Un plugin di cache può continuare a servire pagine precedenti all’attivazione della chat, quindi svuota la sua cache.
5. Ecwid
GoBolt aggiunge il lanciatore della chat quando colleghi il tuo negozio, e l’interruttore Widget di chat lo controlla. Se l’interruttore è attivo e il pulsante manca ancora, scrivici l’indirizzo del tuo negozio.
Il pulsante compare, ma la chat non risponde
Se la chat dice La chat è temporaneamente non disponibile., Home mostra La chat per gli acquirenti è in pausa. Le conversazioni della tua vetrina sono esaurite, oppure il tuo piano è scaduto. Vedi Leggi i contatori di utilizzo e i limiti. Se invece le risposte sono sbagliate, vedi L’assistente non conosce un prodotto o una policy.
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