Antwoord je YES nadat een voorbeeld is verlopen, dan verandert er niets, dus vraag het opnieuw en antwoord YES op het nieuwe voorbeeld.
Wat je ziet
Bolt antwoordt Er staat geen bevestiging open om te beantwoorden. Er is niets gewijzigd.
Wat je moet doen
Weet je het niet zeker, open dan het product, de bestelling of de kortingscode in het beheer van je winkel. Staat de oude waarde er nog, dan is de wijziging niet doorgegaan.
Stuur het verzoek opnieuw, in dezelfde woorden. Bijvoorbeeld: "Wijzig de prijs van de blauwe hoodie naar $34". Je krijgt een nieuw voorbeeld.
Antwoord YES op het nieuwe voorbeeld, niet op het oude bericht hoger in de chat.
Hoe lang een voorbeeld wacht
De meeste voorbeelden wachten 15 minuten. Dat geldt voor prijs- en voorraadwijzigingen, het afhandelen van een bestelling, het uitzetten van een kortingscode en het toevoegen van een product. Een voorbeeld voor een nieuwe kortingscode wacht tot 24 uur. De korte wachttijd is met opzet: een YES die een uur later wordt getypt, kan terechtkomen in een winkel die verder is gegaan, dus Bolt vraagt het je liever twee keer dan dat hij één keer het verkeerde wijzigt.
Andere redenen waarom een YES niet werkt
Je tikte op een knop. Een knop kan een verzoek starten, maar bevestigt er nooit een. Typ YES in de chat.
Je schreef meer dan YES. "Yes but make it 10%" is een nieuw bericht, geen bevestiging. Stuur YES los.
Er wachtte een nieuwer voorbeeld. Je YES beantwoordt het voorbeeld dat wacht, dus lees het nieuwste bericht van Bolt en controleer je winkel.
Het was een conceptantwoord voor klanten. Bood Bolt aan een antwoord te publiceren op een vraag die klanten steeds stellen en is het concept verlopen, antwoord dan ADDFAQ en Bolt schrijft het opnieuw. Zie Als klanten steeds dezelfde vraag stellen.
Je winkel is veranderd. Is het product of de bestelling na het voorbeeld verder gegaan, dan wijzigt Bolt niets en zegt hij dat je je winkel moet controleren.
Gerelateerd
Kom je er niet uit? Open Hulp krijgen in GoBolt of mail naar [email protected]. Blijft hetzelfde verzoek verlopen, of toont je winkel een wijziging die je niet hebt bevestigd, laat ons dan het product of de bestelling weten en ongeveer wanneer je het verstuurde.