La plupart des briefings manquants tiennent à quelques points que vous pouvez vérifier en quelques minutes.
Vérifiez ces points dans l’ordre
Le calendrier est-il activé ? Ouvrez GoBolt → Pilotage de la boutique → Briefings. L’interrupteur à côté de Programmation et envoi doit être activé. L’activer n’en envoie pas un tout de suite : le premier briefing arrive à votre prochain jour et à votre prochaine heure programmés.
Un canal est-il connecté ? Bolt ne crée un briefing que lorsque WhatsApp ou Telegram est connecté pour votre boutique. Reconnectez-le si nécessaire : Connecter WhatsApp ou Connecter Telegram. Bolt essaie d’abord le canal sous Canal d’envoi, puis votre autre canal connecté.
Est-ce le bon jour et la bonne heure ? Un briefing hebdomadaire arrive à votre Jour d’envoi, pendant votre Heure d’envoi, dans le fuseau horaire de votre boutique. Un briefing quotidien arrive pendant cette heure chaque jour.
Que permet votre forfait ? Free inclut deux briefings pour votre boutique. Un briefing compte dès que Bolt l’a créé, même s’il n’a pas pu être livré, et après deux, plus aucun n’est envoyé. Le mode quotidien est réservé à Max Standard et Max Plus : sur Free, Starter et Growth, Quotidien est envoyé chaque semaine. Sur un forfait payant, les briefings s’arrêtent tant que votre abonnement est caduc : voir Forfaits et tarifs de GoBolt.
La période a-t-elle été calme ? Si votre boutique n’a eu ni commandes, ni remboursements, ni ventes sur la période, Bolt peut sauter le briefing plutôt que d’en envoyer un vide. Il peut aussi sauter une période où il n’a pas pu lire les commandes de votre boutique à ce moment-là. Sur WooCommerce, une période avec des commandes dans une devise autre que la devise principale de votre boutique est aussi sautée.
A-t-il été créé ?
Ouvrez l’écran Briefings de l’étape 1. Les anciens briefings sont listés avec un Statut :
Livré : Bolt l’a envoyé. Vérifiez votre conversation avec Bolt dans WhatsApp ou Telegram, y compris les conversations en sourdine ou archivées.
Text only : la version écrite est arrivée mais pas l’audio.
Échec : Bolt n’a pas pu le livrer. Vérifiez que votre canal est toujours connecté. Bolt essaie une fois chaque canal connecté et ne réessaie pas plus tard. Votre prochain briefing est créé à votre prochain jour programmé.
Non confirmé : Telegram n’a pas confirmé la livraison, il est donc peut-être arrivé. Bolt ne le renvoie pas.
En attente ou Envoi… : toujours en route.
Si le briefing que vous attendiez n’est pas dans la liste, il n’a pas été créé. Reprenez les cinq vérifications.
Si vous nous écrivez, indiquez votre plateforme, le jour et l’heure que vous avez réglés, et le canal que vous avez choisi.
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