Parcourez cette liste pour comprendre pourquoi le code n’arrive pas ou est sans cesse refusé.
La liste de vérification
Vérifiez le numéro. Choisissez votre indicatif, puis saisissez le reste du numéro sans son zéro initial. GoBolt ne retire pas ce zéro. Le numéro doit être sur WhatsApp, car le code y arrive.
Laissez passer le contrôle du navigateur. GoBolt exécute un court contrôle de sécurité avant d’envoyer un code. Si vous voyez La vérification est requise. ou La vérification a échoué., actualisez la page, puis essayez un autre navigateur ou désactivez les extensions qui bloquent les scripts. S’il indique que la vérification est temporairement indisponible, le problème vient de chez nous : écrivez-nous.
Patientez entre les codes. Laissez une minute entre les demandes. Un même numéro peut recevoir 3 codes par heure et 10 par jour. Patientez un instant avant de demander un autre code. correspond à la pause d’une minute. Trop de demandes d’OTP pour ce numéro. signifie que ce numéro a atteint sa limite horaire ou quotidienne. Trop de demandes de vérification. signifie que votre compte a demandé des codes pour plusieurs numéros différents.
Utilisez le code le plus récent. Ce code ne correspond pas. ou OTP non valide signifie que le code était erroné ou ancien. Après cinq essais infructueux sur un numéro, GoBolt met ce numéro en pause jusqu’à une heure et affiche Trop de tentatives ont échoué.
Si aucun code n’a été envoyé. Désolé, nous n’avons pas pu envoyer l’OTP pour le moment. signifie que le code n’est pas parti. Patientez une minute et réessayez une fois.
Plus d’une boutique. Sélectionnez la boutique souhaitée et reconnectez WhatsApp depuis le tableau de bord de cette boutique. signifie généralement que votre compte GoBolt a plus d’une boutique connectée. Écrivez à [email protected] et indiquez-nous quelle boutique doit recevoir le numéro.
Vérifié, mais la carte indique toujours « non connecté » ? Si vous voyez Actualiser les informations du compte, sélectionnez-le.
Mauvais numéro ? Avant de vérifier, sélectionnez Mauvais numéro ?. Ensuite, sélectionnez Changer de numéro ou Déconnecter.
Connecté, mais Bolt ne répond pas
Écrivez au numéro de Bolt, affiché sur la carte WhatsApp, depuis le numéro que vous avez vérifié.
Aucune boutique active ici signifie que le message vient d’un numéro qui n’est pas connecté, ou que votre boutique est déconnectée. Une boutique connecte un seul numéro WhatsApp : si vous en avez vérifié un autre, le numéro précédent ne fonctionne plus.
Vous avez utilisé tous les messages WhatsApp et Telegram inclus dans votre forfait. signifie que les actions de pilotage de la boutique de ce cycle sont épuisées. Votre forfait ne comprend aucun message WhatsApp ou Telegram. signifie que votre forfait n’en a aucun. Envoyez UPGRADE pour voir votre utilisation et les forfaits. Voir Vérifier votre forfait et vos options de mise à niveau dans WhatsApp ou Telegram.
Le code n’arrive toujours pas
Bon numéro, une pause, le contrôle passé, mais toujours rien ? La livraison vers votre opérateur ou votre région peut en être la cause. Telegram utilise un lien au lieu d’un code ; vous pouvez donc commencer par là : Connecter Telegram.
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Toujours bloqué ? Ouvrez Obtenir de l’aide dans GoBolt ou écrivez à [email protected] avec votre indicatif et à peu près le moment de votre dernière demande de code. Nous n’avons pas besoin du numéro complet.