Pídele a Bolt en WhatsApp o Telegram que encuentre a uno de tus clientes y te muestre sus pedidos, sin abrir la administración de tu tienda.
Encuentra a un cliente
Envía una solicitud corta, como Encuentra al cliente Asha Rao. Consulta al cliente, Busca al cliente y Muestra al cliente también funcionan.
Lee la respuesta de Bolt. Si coincide un solo cliente, Bolt responde de inmediato, por ejemplo “Asha Rao ha realizado 3 pedidos, por un total de $214.00.”
Si pueden coincidir varios clientes, o buscaste por código postal, Bolt envía una lista numerada. Consulta la sección siguiente.
Puedes buscar por cualquiera de estos datos:
Nombre. “Encuentra al cliente Asha Rao”. Una forma más completa del nombre da menos coincidencias. Para nombres parecidos, envía “Find customer similar to Asha”. Bolt entonces enumera las posibles coincidencias para que elijas una.
Correo exacto. “Busca a [email protected]”
Número de teléfono. “Encuentra al cliente +91 98765 43210”. Si omites el prefijo del país, añade el país: “Encuentra al cliente 98765 43210 en India”. O envía solo el número y Bolt pregunta “¿De qué país es ese número de teléfono?” Responde con el país, por ejemplo India.
Código postal. “Clientes con el código postal 02139 en US”. Un código postal siempre necesita su país. Bolt busca en la dirección guardada en el perfil del cliente, y lo dice en su respuesta.
Un número de pedido. “Encuentra al cliente del pedido #1001” muestra ese pedido y dice si está vinculado a una cuenta de cliente.
Elige de una lista
Cuando Bolt no puede estar seguro de a qué cliente te refieres, enumera hasta 5 a la vez:
Clientes que coinciden con "Asha" (2 coincidencias): 1. "Asha Rao" 2. "Asha Verma" Responde 1–2 para ver ese cliente.
Responde con un número para abrir a ese cliente.
Cuando hay más, Bolt añade Responde MORE para ver los siguientes cinco. Envía MORE o next para verlos.
Cada línea puede mostrar también la fecha de registro del cliente, para distinguir fácilmente a dos personas con el mismo nombre.
Bolt conserva una lista durante 30 minutos. Pasado ese tiempo, o si envías una solicitud distinta, busca de nuevo.
Mira sus pedidos
Cuando Bolt ya te ha mostrado a un cliente, sigue con mensajes cortos:
sus pedidos muestra los 5 más recientes. su último pedido muestra 1.
solo los no pagados, only paid, solo los no enviados o only fulfilled acota la lista.
hoy, ayer, esta semana, la semana pasada, este mes o el mes pasado limita las fechas.
siguiente muestra más, cuando Bolt dice que hay más.
Si Bolt no tiene en mente a ningún cliente, pregunta ¿De qué cliente quieres ver los pedidos? Envía su nombre, correo electrónico o número de teléfono.
Cada pedido ocupa una línea con su número, cuándo se hizo, el importe y su estado de pago y de preparación. Debajo de la lista, Bolt dice qué pudo leer. En Shopify, por ejemplo, lee los pedidos a los que tu tienda le deja acceder, y los pedidos más antiguos pueden necesitar más permisos.
Pedidos enviados a un código postal
Solo en Shopify, puedes pedir los pedidos según adónde se enviaron: “Pedidos a 560001 en India esta semana”. Indica un periodo, como esta semana, o Bolt te pide uno. Bolt revisa los 100 pedidos más recientes de ese periodo y lo dice. En WooCommerce y Ecwid, busca el pedido por su número.
Lo que Bolt nunca muestra
Bolt responde con el nombre de un cliente, su número de pedidos y el total gastado, y con números de pedido, fechas, importes y estados. Nunca muestra un correo, un teléfono ni una dirección. Un correo o un teléfono que escribes solo se usa para buscar. Bolt no lo repite.
Pedidos de invitados
Un pedido de invitado no tiene perfil de cliente. Pídelo por su número de pedido: “Encuentra al cliente del pedido #1001”. Bolt responde “Este pedido no tiene una cuenta de cliente.” para un pedido de invitado. En WooCommerce y Ecwid, las respuestas de Bolt sobre clientes terminan con Solo perfiles de clientes; los pedidos de invitados requieren una referencia exacta de pedido.
Qué difiere según la plataforma
Búsqueda | Shopify | WooCommerce | Ecwid |
Por nombre | Sí | Sí | Sí |
Por correo o teléfono exactos | Sí | Requiere el plugin actual | Sí |
Por código postal y país | No | Requiere el plugin actual | Sí |
Los pedidos de un cliente, pagados o sin pagar | Sí | Requiere el plugin actual | Sí |
Los pedidos de un cliente, preparados o sin preparar | Sí | No | Sí |
Pedidos enviados a un código postal | Sí | No | No |
En Ecwid, “sin preparar” significa pendiente de procesar o en proceso. En WooCommerce, el estado que muestra Bolt es el estado del pedido en WooCommerce, no un estado de envío.
En WooCommerce, algunas búsquedas necesitan el plugin actual de GoBolt. Con un plugin antiguo, Bolt dice Esta búsqueda necesita una versión actualizada del plugin de GoBolt para WooCommerce. La búsqueda por nombre de cliente sigue disponible. La búsqueda por nombre sigue funcionando.
Si algo sale mal
Sin coincidencias. Bolt dice que no encontró clientes con ese nombre. Prueba con el nombre completo, o con “find customer similar to” y el nombre.
Shopify deniega el acceso. Bolt dice Shopify está denegando a GoBolt el acceso a los datos de los clientes de esta tienda. y da el correo de soporte. Contacta con el soporte de GoBolt para que revisen el acceso de la app a los datos de clientes.
La lista caducó. Bolt dice Esa opción de cliente ya no está disponible. Vuelve a buscar al cliente. Busca de nuevo.
Tu tienda está ocupada. Bolt dice La tienda está limitando las búsquedas. Espera antes de volver a intentarlo. Espera un momento y vuelve a intentarlo.
Cada respuesta cuenta como una acción de control de la tienda, como cualquier otra pregunta. Una respuesta que falla no cuenta.
Relacionado
¿Sigues atascado? Abre Obtener ayuda en GoBolt o escribe a [email protected].