La mayoría de los resúmenes que faltan se deben a unas pocas cosas que puedes revisar en un par de minutos.
Revisa esto en orden
¿Está activada la programación? Abre GoBolt → Control de la tienda → Resúmenes. El interruptor junto a Programación y entrega debe estar activado. Activarlo no envía uno de inmediato: el primer resumen llega en tu próximo día y hora programados.
¿Hay un canal conectado? Bolt solo crea un resumen cuando WhatsApp o Telegram está conectado a tu tienda. Vuelve a conectarlo si hace falta: Conecta WhatsApp o Conecta Telegram. Bolt prueba primero el canal de Canal de entrega y luego tu otro canal conectado.
¿Es el día y la hora correctos? Un resumen semanal llega en tu Día de entrega, durante tu Hora de entrega, en la zona horaria de tu tienda. Un resumen diario llega durante esa hora cada día.
¿Qué permite tu plan? Free incluye dos resúmenes para tu tienda. Un resumen cuenta una vez que Bolt lo ha creado, aunque no se haya podido entregar, y después de dos ya no se envían más. Diario solo está en Max Standard y Max Plus: en Free, Starter y Growth, Diario se envía semanalmente. En un plan de pago, los resúmenes se detienen mientras tu suscripción haya vencido: consulta Planes y precios de GoBolt.
¿Fue un periodo tranquilo? Si tu tienda no tuvo pedidos, reembolsos ni ventas en el periodo, Bolt puede omitir el resumen en lugar de enviar uno vacío. También puede omitir un periodo cuando no pudo leer los pedidos de tu tienda en ese momento. En WooCommerce, también se omite un periodo con pedidos en una moneda distinta de la principal de tu tienda.
¿Se creó siquiera?
Abre la pantalla Resúmenes del paso 1. Los resúmenes anteriores aparecen en una lista con un Estado:
Entregado: Bolt lo envió. Revisa tu chat con Bolt en WhatsApp o Telegram, incluidos los chats silenciados o archivados.
Text only: llegó la versión escrita pero no el audio.
Fallido: Bolt no pudo entregarlo. Comprueba que tu canal siga conectado. Bolt prueba cada canal conectado una vez y no reintenta más tarde. Tu próximo resumen se crea en tu próximo día programado.
Sin confirmar: Telegram no confirmó la entrega, así que puede haber llegado. Bolt no lo vuelve a enviar.
Pendiente o Sending: todavía va de camino.
Si el resumen que esperabas no está en la lista, no se creó. Vuelve a repasar las cinco comprobaciones.
Si nos escribes, incluye tu plataforma, el día y la hora que definiste y el canal que elegiste.
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¿Sigues atascado? Abre Obtener ayuda en GoBolt o escribe a [email protected].