Esto es lo que Bolt lee de tu tienda, y cómo actualizarlo cuando algo cambia.
Qué lee Bolt
Productos y variantes. Solo los productos que los compradores pueden ver. Los productos en borrador, sin publicar, ocultos y desactivados se dejan fuera.
Políticas. El texto de tus políticas de envío, devoluciones y otras. En Ecwid, son tus páginas legales activadas.
Páginas y entradas de blog. En Shopify y WooCommerce. En Shopify, Bolt lee solo las entradas de blog publicadas. Las entradas ocultas, en borrador y programadas se dejan fuera. En Ecwid, Bolt lee solo productos y políticas.
Tus entradas de Conocimiento. Las respuestas que escribes tú. Consulta Añade tus propias respuestas en Conocimiento.
Documentos de producto (Max Standard y Max Plus). Archivos PDF, TXT o MD que añades para un producto, y fichas técnicas en PDF que Bolt encuentra en tus páginas de producto. Bolt responde a partir del texto. Consulta Añade documentos de producto al conocimiento de Bolt.
Tu perfil de la tienda. El nombre de tu tienda y una muestra de tus categorías.
Para las respuestas a compradores, Bolt no lee tus pedidos de antemano. Solo busca un pedido después de que un comprador demuestre que es suyo. Consulta Cómo funciona el seguimiento de pedidos para tus compradores.
Cuándo lee Bolt
Bolt lee tu tienda cuando la conectas, y otra vez cuando pulsas Sincronizar ahora. Tu tienda no avisa a Bolt cuando algo cambia. Un producto nuevo, un precio nuevo o una política reescrita llegan a Bolt en su siguiente lectura.
En Shopify y Ecwid, la primera lectura cubre productos, políticas y páginas. En WooCommerce, cubre productos. Las entradas de blog no forman parte de la primera lectura. Léelas, y cualquier otra cosa que se haya omitido, con Sincronizar ahora.
En Shopify, las entradas de blog se leen solo cuando seleccionas Sincronizar ahora en la tarjeta Entradas de blog. Si ocultas, programas o eliminas una entrada, vuelve a seleccionar Sincronizar ahora y Bolt la descarta en esa lectura.
Actualiza lo que sabe Bolt
Abre GoBolt → Conocimiento. Fuentes es la segunda pestaña.
Selecciona la pestaña Fuentes.
Busca la tarjeta de lo que cambiaste. Muestra su hora de Última sincronización, o dice que aún no se ha sincronizado.
Selecciona Sincronizar ahora en esa tarjeta.
Sincronizar ahora funciona cuando una fuente nunca se ha sincronizado, o se sincronizó por última vez hace 30 minutos o más. Justo después de una sincronización, el botón queda desactivado. Es lo esperado. Los catálogos más grandes tardan más, y la hora de Última sincronización de la tarjeta se actualiza cuando termina la lectura. Si falla la lectura de tus políticas, Bolt conserva la última copia buena en lugar de quedarse en blanco.
Después de cada sincronización, Bolt también busca fichas técnicas en PDF enlazadas desde tus páginas de producto, en Max Standard y Max Plus. Consulta Añade documentos de producto al conocimiento de Bolt.
En la parte superior de Fuentes, Cobertura del conocimiento de la tienda muestra si cada parte se ha leído. Cobertura incompleta significa que algo todavía falta o necesita actualizarse.
Códigos de descuento
Los códigos de descuento que Bolt puede mencionar se configuran por separado, en la página Widget, en Comportamiento. Consulta Deja que los compradores encuentren tus códigos de descuento en el chat. Si desactivas los descuentos en el chat, las lecturas posteriores no vuelven a poner tus códigos.
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