Die meisten fehlenden Briefings lassen sich auf ein paar Dinge zurückführen, die Sie in wenigen Minuten prüfen können.
Prüfen Sie der Reihe nach
Ist der Zeitplan an? Öffnen Sie GoBolt → Shop-Steuerung → Briefings. Der Schalter neben Zeitplan & Zustellung muss an sein. Das Einschalten sendet nicht sofort eines: Das erste Briefing kommt an Ihrem nächsten geplanten Tag zur geplanten Stunde.
Ist ein Kanal verbunden? Bolt erstellt nur dann ein Briefing, wenn WhatsApp oder Telegram für Ihren Shop verbunden ist. Verbinden Sie ihn bei Bedarf neu: WhatsApp verbinden oder Telegram verbinden. Bolt versucht zuerst den Kanal unter Zustellkanal, dann Ihren anderen verbundenen Kanal.
Stimmen Tag und Stunde? Ein wöchentliches Briefing kommt an Ihrem Zustelltag während Ihrer Zustellstunde in der Zeitzone Ihres Shops an. Ein tägliches Briefing kommt jeden Tag in dieser Stunde an.
Was erlaubt Ihr Tarif? Free enthält zwei Briefings für Ihren Shop. Ein Briefing zählt, sobald Bolt es erstellt hat, auch wenn es nicht zugestellt werden konnte, und nach zwei werden keine weiteren gesendet. Täglich gibt es nur in Max Standard und Max Plus: In Free, Starter und Growth wird Täglich wöchentlich gesendet. In einem kostenpflichtigen Tarif enden Briefings, solange Ihr Abo abgelaufen ist: siehe GoBolt-Tarife und Preise.
War der Zeitraum ruhig? Hatte Ihr Shop im Zeitraum keine Bestellungen, Erstattungen oder Umsätze, überspringt Bolt das Briefing unter Umständen, statt ein leeres zu senden. Es kann auch einen Zeitraum überspringen, wenn es die Bestellungen Ihres Shops in dem Moment nicht lesen konnte. In WooCommerce wird außerdem ein Zeitraum mit Bestellungen in einer anderen Währung als der Hauptwährung Ihres Shops übersprungen.
Wurde es überhaupt erstellt?
Öffnen Sie den Bildschirm Briefings aus Schritt 1. Frühere Briefings sind mit einem Status aufgeführt:
Zugestellt: Bolt hat es gesendet. Prüfen Sie Ihren Chat mit Bolt in WhatsApp oder Telegram, auch stummgeschaltete oder archivierte Chats.
Text only: Die geschriebene Fassung ist angekommen, das Audio nicht.
Fehlgeschlagen: Bolt konnte es nicht zustellen. Prüfen Sie, ob Ihr Kanal noch verbunden ist. Bolt versucht jeden verbundenen Kanal einmal und später nicht erneut. Ihr nächstes Briefing wird an Ihrem nächsten geplanten Tag erstellt.
Unbestätigt: Telegram hat die Zustellung nicht bestätigt, es kann also angekommen sein. Bolt sendet es nicht erneut.
Ausstehend oder Wird gesendet…: noch unterwegs.
Steht das erwartete Briefing nicht in der Liste, wurde es nicht erstellt. Gehen Sie die fünf Prüfungen noch einmal durch.
Wenn Sie uns schreiben, nennen Sie Ihre Plattform, den Tag und die Stunde, die Sie eingestellt haben, und den gewählten Kanal.
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