একজন ক্রেতা জিজ্ঞাসা করেন অর্ডার কোথায়, এককালীন কোড দিয়ে নিজের ইমেইল ঠিকানা নিশ্চিত করেন, এবং চ্যাটেই অর্ডারের অবস্থা দেখেন। কোনো অ্যাকাউন্ট লাগে না।
প্রতিটি প্ল্যাটফর্মে ক্রেতা যা করেন
স্বাগত স্ক্রিনে বা তিন-ডটের মেনুতে প্যাকেজ ট্র্যাক করুন ট্যাপ করুন। ইমেইল ঠিকানা, অর্ডার নম্বর বা "আমার অর্ডার কোথায়" টাইপ করলেও একই ফর্ম খোলে।
একটি ট্যাব বেছে নিন। অর্ডার নম্বর-এ ইমেইল ঠিকানা ও অর্ডার নম্বর দিন। আমাকে একটি কোড ইমেইল করুন-এ সবচেয়ে সাম্প্রতিক অর্ডার দেখতে শুধু ইমেইল ঠিকানা দিন।
প্যাকেজ ট্র্যাক করুন বা কোড পাঠান ট্যাপ করুন। Bolt ওই ঠিকানায় ছয় সংখ্যার একটি কোড ইমেইল করে।
দ্রুত যাচাই বক্সে কোডটি দিন। এটি 10 মিনিট কাজ করে, আর কোড আবার পাঠান একটি নতুন কোড পাঠায়। কোনোটি না এলে স্প্যাম ফোল্ডার ও ঠিকানা দেখুন।
ক্রেতা কী দেখেন
একটি অর্ডার কার্ডে দেখা যায় অর্ডার নম্বর, কী অর্ডার হয়েছে, একটি অবস্থা এবং অর্ডার করা হয়েছে, পাঠানো হয়েছে, ডেলিভারির জন্য বের হয়েছে ও ডেলিভারি হয়েছে-র একটি টাইমলাইন। আপনার স্টোরে থাকলে ক্যারিয়ার, ট্র্যাকিং নম্বর এবং একটি ক্যারিয়ারের ট্র্যাকিং খুলুন লিঙ্ক দেখা যায়। কার্ডে শিপিং ঠিকানা, ফোন নম্বর বা পেমেন্টের তথ্য দেখা যায় না। ইমেইল ও অর্ডার নম্বর কোনো অর্ডারের সঙ্গে না মিললে Bolt জানায় সে কিছু পায়নি।
Shopify ও WooCommerce-এ সাইন ইন করা ক্রেতা আপনার অর্ডার দেখেন এবং কোনো কোড ছাড়াই একটিতে ট্যাপ করেন। Ecwid-এ প্রতিটি ক্রেতা কোড ব্যবহার করেন।
আপনার ক্রেতাদের সুরক্ষার সীমা
গেস্টদের ক্ষেত্রে Bolt কোনো অর্ডার দেখায় তখনই, যখন ক্রেতা প্রমাণ করেন যে অর্ডারে থাকা ইমেইলটি তিনি খুলতে পারেন। শুধু অর্ডার নম্বর যথেষ্ট নয়।
প্রায় এক মিনিট পর কোড আবার পাঠানো যায়, প্রতি ঠিকানায় ঘণ্টায় সর্বোচ্চ তিনবার। চতুর্থ অনুরোধে কথোপকথন লক হয়ে যায়, এবং ওই ঠিকানা প্রায় এক ঘণ্টা আর কোড পায় না।
তিনবার ভুল কোড দিলে একটি "আমি রোবট নই" যাচাই আসে। পাঁচবারের পর ওই ঠিকানা প্রায় দশ মিনিট থামিয়ে রাখা হয়।
একই কথোপকথনে দ্বিতীয় ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করলে সেটি লক হয়ে যায়। নতুন করে শুরু করতে ক্রেতা চ্যাট মুছে ফেলেন।
এই ব্রাউজারে আগেই কোনো ঠিকানা নিশ্চিত করে থাকলে ক্রেতা অর্ডার নম্বর দিয়ে খোঁজার সময় কয়েক ঘণ্টা কোড এড়াতে পারেন। চ্যাট মুছলে এটি রিসেট হয়ে যায়।
উইজেট → আচরণ-এর স্প্যাম সুরক্ষা (Ecwid-এ Turnstile চালু করুন (স্প্যাম প্রতিরোধ)) কোড পাঠানোর আগে একটি দ্রুত যাচাই যোগ করে।
একটি সম্পূর্ণ খোঁজা একটি স্টোরফ্রন্ট কথোপকথন হিসেবে গোনা হয়। Bolt শুধু অর্ডার পড়ে। সে কোনো অর্ডার বদলাতে বা বাতিল করতে পারে না।
শর্টকাটটি বন্ধ করুন
Shopify ও Ecwid-এ উইজেট → বিষয়বস্তু-র প্যাকেজ ট্র্যাক করুন সুইচ শর্টকাটটি বন্ধ করে। WooCommerce-এ কোনো সুইচ নেই। এটি বন্ধ থাকলে অর্ডারের কথা জিজ্ঞাসা করা ক্রেতারা ফর্মে পৌঁছাতে পারেন না, তাই অন্য কোথাও এমন প্রশ্নের উত্তর না দিলে এটি চালু রাখুন।
সম্পর্কিত
এখনও আটকে আছেন? GoBolt-এ সহায়তা নিন খুলুন, অথবা [email protected]এ ইমেইল করুন।