ক্রেতারা আপনার স্টোরের ছোট একটি চ্যাট উইন্ডোতে নিজের ভাষায় Bolt-কে প্রশ্ন করেন, পণ্যের কার্ড ট্যাপ করেন, অর্ডার ট্র্যাক করেন এবং উত্তরে রেটিং দেন।

স্টোরফ্রন্টের প্রতিটি পেজের নিচের একটি কোণে একটি চ্যাট বোতাম থাকে। সেটি খুললে দেখা যায় আপনার চ্যাটের নাম, একটি শুভেচ্ছা, প্রশ্নের একটি প্রস্তাবিত তালিকা, একটি প্যাকেজ ট্র্যাক করুন শর্টকাট এবং মেসেজ লেখার বক্স। Shopify-তে চ্যাট বন্ধ অবস্থায় শুরু হয়। WooCommerce ও Ecwid-এ ক্রেতা বন্ধ না করা পর্যন্ত এটি নিজে থেকেই খোলা থাকে।

Bolt উত্তর দেয় আপনার নিজের পণ্য, পেজ ও নীতিমালা থেকে, এবং নলেজ-এ আপনি যে উত্তরগুলো যোগ করেছেন সেখান থেকে। প্রশ্নের সঙ্গে মানানসই নীতিটি Bolt বেছে নেয়। ডেলিভারি নিয়ে প্রশ্নের উত্তর আসে আপনার শিপিং নীতি থেকে, গোপনীয়তা নীতি থেকে নয়। আপনার শিপিং নীতি না থাকলে একটি প্রকাশ করুন বা একটি নলেজ এন্ট্রি যোগ করুন। ক্রেতারা যে পণ্যটি দেখছেন সেটি নিয়েও জিজ্ঞাসা করতে পারেন, যেমন সেটি কী দিয়ে তৈরি, এবং কেনাকাটার কাজের পরামর্শ পেতে পারেন: বেছে নিতে সাহায্য, সাইজ, যত্ন, সামঞ্জস্য এবং কোনো পণ্যের সমস্যা সারানো। আপনার স্টোর যে ভাষাগুলোতে বিক্রি করে Bolt সেগুলোতে উত্তর দেয়।

Bolt কেনাকাটার অ্যাসিস্ট্যান্টই থাকে। সে অঙ্ক কষে না, হোমওয়ার্ক বা কোডিং করে না, খবর বা খেলার স্কোর বলে না, এবং ব্যক্তিগত স্বাস্থ্য-পরামর্শও দেয় না। এগুলোর ক্ষেত্রে সে বলে আমি (আপনার স্টোরের নাম)-এ কেনাকাটায় আপনাকে সাহায্য করতে এখানে আছি, এবং ট্যাপ করার জন্য আপনার সর্বোচ্চ তিনটি ক্যাটাগরি দেখায়। এই উত্তরগুলো বিনামূল্যে: এগুলো সম্পূর্ণ হওয়া উত্তর হিসেবে গোনা হয় না।

Bolt যখন পণ্যের সুপারিশ করে, সে সর্বোচ্চ চারটি কার্ড দেখায়, যাতে থাকে ছবি, নাম, দাম এবং আপনার স্টোরে থাকলে একটি ছোট বিবরণ। নামে ট্যাপ করলে পণ্যের পেজ খোলে।

কোনো ক্রেতা একটি ক্যাটাগরি ঘুরে দেখতে চাইলে Bolt সর্বোচ্চ 20টি কার্ড দেখায় এবং জানায় কতগুলো পেয়েছে, যেমন জ্যাকেটে 34টি পণ্য পাওয়া গেছে। উপলব্ধ 20টি পণ্য দেখানো হচ্ছে।

কোনো পণ্যের অডিও হাইলাইট তৈরি হয়ে থাকলে তার কার্ডে হাইলাইট শুনুন নামে একটি ছোট প্লেয়ারও থাকে। ক্রেতা প্লে চাপেন এবং চ্যাট ছেড়ে না গিয়েই শোনেন। ক্রেতা যে ভাষায় চ্যাট করছেন সেই ভাষাতেই এটি চলে। দেখুন আপনার প্রথম অডিও হাইলাইট তৈরি করুন। WooCommerce-এ এর জন্য প্লাগইনের বর্তমান সংস্করণ লাগে।

কার্টে যোগ করুন এভাবে কাজ করে:

প্রস্তাবিত প্রশ্নগুলো হলো উইজেট → বিষয়বস্তু-তে আপনার লেখা প্রিসেট প্রশ্ন। প্রিসেট প্রশ্ন কার্ডে একটি সুইচ আছে। সেটি বন্ধ থাকলে ক্রেতারা কোনো প্রস্তাবিত তালিকা দেখেন না, আর আপনার সংরক্ষিত প্রশ্নগুলো থেকে যায়, সুইচটি চালু করলে ফিরে আসে। রং বা ব্র্যান্ডের নামের মতো উইজেটের অন্য কোনো সেটিং সংরক্ষণ করলে সেটি বন্ধ হয়ে যায় না। ক্রেতারা তালিকাটি না দেখলে দেখুন প্রস্তাবিত প্রশ্ন দেখা যাচ্ছে না। কোনো উত্তরের পর Bolt সম্ভাব্য পরবর্তী প্রশ্নের জন্য দ্রুত-উত্তরের বোতাম যোগ করতে পারে।

প্যাকেজ ট্র্যাক করুন স্বাগত স্ক্রিনে এবং চ্যাটের হেডারের তিন-ডটের মেনুতে থাকে। কোনো অর্ডার দেখানোর আগে ক্রেতা এককালীন কোড দিয়ে নিজের ইমেইল নিশ্চিত করেন। দেখুন আপনার ক্রেতাদের জন্য অর্ডার ট্র্যাকিং কীভাবে কাজ করে।

সর্বশেষ উত্তরের নিচে ক্রেতা থাম্বস-আপ বা থাম্বস-ডাউন ট্যাপ করতে পারেন। প্রতিটি উত্তরে একবারই রেটিং দেওয়া যায়।

তিন-ডটের মেনুতে কথোপকথন মুছুনও আছে, যা ক্রেতার উইন্ডো খালি করে দেয়। ওই চ্যাট আপনি তবুও চ্যাট-এ দেখতে পান। আপনার স্টোর একাধিক ভাষায় বিক্রি করলে মেনুতে একটি ভাষা পরিবর্তকও থাকে।

Bolt আন্দাজ না করে সেটা জানিয়ে দেয় এবং অন্য কিছুতে সাহায্যের প্রস্তাব দেয়।

স্টোরফ্রন্ট চ্যাটে কোনো মাইক্রোফোন নেই। ক্রেতারা টাইপ করেন।

এখনও আটকে আছেন? GoBolt-এ সহায়তা নিন খুলুন, অথবা [email protected]এ ইমেইল করুন।