ক্রেতারা Bolt-এর সঙ্গে চ্যাট করলে তাঁদের তথ্যের কী হয়, এবং আপনি কী দেখতে পান, তা এখানে।
অর্ডারের বিবরণের জন্য প্রমাণ লাগে
সাইন ইন না করা ক্রেতা অর্ডারে থাকা ইমেইল ঠিকানাটি দেন। Bolt ওই ঠিকানায় একটি এককালীন কোড ইমেইল করে। কোডটি 10 মিনিট চলে এবং পাঁচবার চেষ্টা করা যায়। ক্রেতা কোডটি দেওয়ার পরই Bolt অর্ডারটি খুঁজে দেখে, তাই শুধু অর্ডার নম্বর যথেষ্ট নয়। এই কোডের ইমেইলই GoBolt যে একমাত্র ইমেইল কোনো ক্রেতাকে পাঠায়।
সাইন ইন করা ক্রেতাদের ক্ষেত্রে বিষয়টি আপনার প্ল্যাটফর্মের ওপর নির্ভর করে:
Shopify। আপনার স্টোরে সাইন ইন করা ক্রেতা কোড ছাড়াই নিজের অর্ডার দেখতে পান, কারণ তিনি কে তা জানানো অনুরোধটি Shopify সই করে।
WooCommerce। একই, আপনার স্টোরের সই করা একটি স্বল্পস্থায়ী প্রমাণ দিয়ে।
Ecwid। কোনো শর্টকাট নেই। একটি Ecwid স্টোরফ্রন্ট প্রমাণ করতে পারে না কে জিজ্ঞাসা করছে, তাই প্রতিটি ক্রেতা ইমেইলে পাঠানো কোড ব্যবহার করেন।
একটি কথোপকথন সম্পর্কে আপনি কী দেখতে পান
প্রতিটি স্টোরফ্রন্ট কথোপকথন রাখা হয়, এবং আপনি তা GoBolt → চ্যাট-এ পড়তে পারেন। চ্যাট দেখায় এটি কখন শুরু হয়েছে এবং কোন আইপি অ্যাড্রেস থেকে এসেছে। ক্রেতা আপনার স্টোরে সাইন ইন করা থাকলে তাঁর নাম বা ইমেইলও দেখা যেতে পারে। নইলে কোনো নাম বা ইমেইল থাকে না। কোনো ক্রেতা জিজ্ঞাসা করলে তাঁকে সরাসরি বলুন যে স্টোর চ্যাটটি পড়তে পারে।
গ্রাহকদের সম্পর্কে Bolt আপনাকে কী দেখায়
WhatsApp বা Telegram-এ নাম ধরে কোনো গ্রাহক সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করুন। Bolt উত্তর দেয় তাঁর নাম, তিনি কতগুলো অর্ডার করেছেন এবং কত খরচ করেছেন তা দিয়ে, আপনার স্টোরের মুদ্রায়। সে ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর বা ঠিকানা দেখায় না, এবং ইমেইল ঠিকানা বা ফোন নম্বর দিয়ে খোঁজা প্রত্যাখ্যান করে। এটি Shopify, WooCommerce ও Ecwid-এ একইভাবে প্রযোজ্য।
Bolt যা করে না
Bolt নিজে থেকে আপনার ক্রেতাদের মেসেজ পাঠায় না, এবং বাল্ক মেসেজও পাঠায় না। দেখুন Bolt ইচ্ছে করেই যা করে না।
Store Radio শোনা
শোনার পরিসংখ্যান তৈরির জন্য Store Radio প্লে এবং স্টেশনের অন্যান্য কাজের ইভেন্ট GoBolt-এ পাঠায়। Global Privacy Control বা Do Not Track চালু থাকলেও, অথবা ঐচ্ছিক অ্যানালিটিক্সের সম্মতি প্রত্যাখ্যান করলেও, GoBolt-এর নিজস্ব গণনার এই ইভেন্টগুলো পাঠানো হয়।
PostHog-এর ঐচ্ছিক অ্যানালিটিক্স আলাদা। এটি স্টেশন খোলার ইভেন্ট এবং রেকর্ড হওয়া প্লে ও কার্টে যোগ করার ট্যাপের কপি পায়। ইভেন্টের বিবরণে প্ল্যাটফর্ম, প্রযোজ্য হলে ক্লিপ এবং ভাষা থাকে; ক্রেতার নাম, ইমেইল, IP ঠিকানা বা কার্ট থাকে না। Global Privacy Control বা Do Not Track চালু থাকলে ঐচ্ছিক অ্যানালিটিক্সের এই কপি কখনো পাঠানো হয় না। প্রতিটি প্ল্যাটফর্মের নিজস্ব সম্মতিও প্রযোজ্য। Store Radio চালু করুন দেখুন।
আরও
আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে আছে GoBolt কী সংগ্রহ করে এবং কেন: gobolt.app/privacy। Bolt কীভাবে উত্তর দেয় তার জন্য দেখুন অ্যাসিস্ট্যান্ট কোন ডেটা ব্যবহার করে?
এখনও আটকে আছেন? GoBolt-এ সহায়তা নিন খুলুন, অথবা [email protected]এ ইমেইল করুন।