يطرح المتسوقون أسئلتهم على Bolt بكلماتهم، ويضغطون على بطاقات المنتجات، ويتتبعون طلبًا، ويقيّمون الإجابات، كل ذلك في نافذة محادثة صغيرة على متجرك.

يوجد زر محادثة في إحدى الزاويتين السفليتين من كل صفحة في واجهة المتجر. عند فتحه يظهر اسم محادثتك وتحية وقائمة اقتراحات من الأسئلة واختصار تتبّع الشحنة ومربع الرسالة. في Shopify تبدأ المحادثة مغلقة. وفي WooCommerce وEcwid تُفتح من تلقاء نفسها إلى أن يغلقها المتسوق.

يجيب Bolt من منتجاتك وصفحاتك وسياساتك ومن الإجابات التي تضيفها في المعرفة. ويختار Bolt السياسة التي تناسب السؤال. فالسؤال عن التوصيل يُجاب من سياسة الشحن لديك، لا من سياسة الخصوصية. وإذا لم تكن لديك سياسة شحن، فانشر واحدة أو أضف مدخلًا في المعرفة. يمكن للمتسوقين السؤال عن المنتج الذي يتصفحونه، مثل المادة المصنوع منها، والحصول على معرفة تسوّق: المساعدة في الاختيار والمقاسات والعناية والتوافق وحل مشكلة في منتج. ويرد Bolt باللغات التي يبيع بها متجرك.

يبقى Bolt مساعد تسوّق. فهو لا يجري عمليات حسابية ولا يحل واجبات ولا يكتب شيفرات ولا ينقل أخبارًا أو نتائج رياضية، ولا يقدم نصائح صحية شخصية. وفي هذه الحالات يرد أنا هنا لمساعدتك في التسوق من اسم متجرك، ويعرض حتى ثلاث فئات من فئاتك للضغط عليها. هذه الردود مجانية: فهي لا تُحتسب إجابة مكتملة.

عندما يوصي Bolt بمنتجات، يعرض حتى أربع بطاقات تضم صورة واسمًا وسعرًا، ووصفًا قصيرًا عندما يكون لدى متجرك وصف. الضغط على الاسم يفتح صفحة المنتج.

عندما يطلب المتسوق تصفح فئة، يعرض Bolt حتى 20 بطاقة ويذكر عدد ما وجده، مثل عُثر على 34 منتجات في السترات. يتم عرض 20 منتجات متاحة.

إذا كان لمنتج مقتطف صوتي مكتمل، تعرض بطاقته أيضًا مشغّلًا صغيرًا بعنوان استمع إلى المقتطفات. يضغط المتسوق على التشغيل ويستمع دون أن يغادر المحادثة. ويُشغَّل باللغة التي يتحدث بها المتسوق في المحادثة. راجع إنشاء أول مقتطف صوتي. وفي WooCommerce يحتاج ذلك إلى الإضافة الحالية.

يعمل أضف إلى السلة على النحو التالي:

الأسئلة في اقتراحات هي أسئلة جاهزة التي تكتبها في أداة المحادثة ← المحتوى. وفي بطاقة أسئلة جاهزة مفتاح. وعندما يكون متوقفًا، لا يرى المتسوقون قائمة اقتراحات، وتبقى أسئلتك المحفوظة إلى أن تشغّله. وحفظ إعداد آخر في الأداة، مثل لون أو اسم علامتك، لا يوقفه. وإذا لم يرَ المتسوقون القائمة، فراجع الأسئلة المقترحة غير ظاهرة. وبعد الإجابة قد يضيف Bolt أزرار ردّ سريع لأسئلة المتابعة المحتملة.

يوجد تتبّع الشحنة في شاشة الترحيب وفي قائمة النقاط الثلاث في رأس المحادثة. يؤكد المتسوق بريده الإلكتروني برمز لمرة واحدة قبل عرض أي طلب. راجع كيف يعمل تتبّع الطلبات لمتسوقيك.

أسفل أحدث إجابة، يستطيع المتسوق الضغط على إبهام لأعلى أو لأسفل. ويمكن تقييم كل إجابة مرة واحدة.

تضم قائمة النقاط الثلاث أيضًا حذف المحادثة التي تفرغ نافذة المتسوق. وما زلت ترى تلك المحادثة في المحادثات. وإذا كان متجرك يبيع بأكثر من لغة، فإن القائمة تضم أيضًا مبدّل اللغة.

يقول Bolt ذلك بدلًا من التخمين ويعرض المساعدة في أمر آخر.

لا يوجد ميكروفون في محادثة واجهة المتجر. يكتب المتسوقون.

ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟ افتح الحصول على مساعدة في GoBolt، أو راسل [email protected].