يسأل المتسوق أين طلبه، ويؤكد بريده الإلكتروني برمز لمرة واحدة، ثم يرى حالة الطلب في المحادثة. لا حاجة إلى حساب.
ما يفعله المتسوق على كل المنصات
يضغط تتبّع الشحنة في شاشة الترحيب أو في قائمة النقاط الثلاث. كتابة بريد إلكتروني أو رقم طلب أو «أين طلبي» تفتح النموذج نفسه.
يختار تبويبًا. في رقم الطلب، يدخل البريد الإلكتروني ورقم الطلب. في أرسل لي رمزًا، يدخل البريد الإلكتروني فقط ليرى أحدث طلب.
يضغط تتبّع الشحنة أو إرسال الرمز. يرسل Bolt رمزًا من ست خانات إلى ذلك البريد.
يدخل الرمز في مربع تحقق سريع. يعمل الرمز لمدة 10 دقائق، ويرسل إعادة إرسال الرمز رمزًا جديدًا. وإذا لم يصل أي رمز، فليتحقق من البريد المزعج ومن العنوان.
ما يراه المتسوق
تعرض بطاقة الطلب رقم الطلب وما جرى طلبه وحالة وخطًا زمنيًا يضم تم الطلب وتم الشحن وقيد التوصيل وتم التسليم. وتظهر شركة الشحن ورقم التتبّع ورابط افتح تتبّع شركة الشحن عندما تكون متوفرة في متجرك. لا تعرض البطاقة عنوان الشحن ولا رقم الهاتف ولا بيانات الدفع. وإذا لم يطابق البريد ورقم الطلب أي طلب، يقول Bolt إنه لم يجد شيئًا.
في Shopify وWooCommerce يرى المتسوق المسجّل الدخول طلباتك ويضغط على أحدها، من دون رمز. وفي Ecwid يستخدم كل متسوق رمزًا.
حدود تحمي متسوقيك
بالنسبة إلى الزوار، لا يعرض Bolt الطلب إلا بعد أن يثبت المتسوق أنه يستطيع فتح البريد المسجّل عليه. رقم الطلب وحده لا يكفي.
يمكن إعادة إرسال الرموز بعد نحو دقيقة، وبحد أقصى ثلاثة في الساعة لكل عنوان. الطلب الرابع يقفل المحادثة، ولا يستطيع ذلك العنوان الحصول على رمز آخر لمدة ساعة تقريبًا.
بعد ثلاثة رموز خاطئة يظهر فحص «أنا لست روبوتًا». وبعد خمسة، يُوقَف ذلك العنوان نحو عشر دقائق.
استخدام عنوان بريد ثانٍ في المحادثة نفسها يقفلها. يمسح المتسوق المحادثة ليبدأ من جديد.
المتسوق الذي أكّد عنوانًا بالفعل في هذا المتصفح يمكنه تخطي الرمز لعدة ساعات عند البحث برقم الطلب. مسح المحادثة يعيد ضبط ذلك.
الحماية من الرسائل المزعجة في أداة المحادثة ← السلوك (تفعيل Turnstile (مكافحة الرسائل المزعجة) في Ecwid) تضيف فحصًا سريعًا قبل إرسال الرمز.
البحث المكتمل يُحتسب محادثة واحدة من محادثات واجهة المتجر. يقرأ Bolt الطلبات فقط. ولا يستطيع تغيير طلب ولا إلغاءه.
إيقاف الاختصار
في Shopify وEcwid، يوقف مفتاح تتبّع الشحنة في أداة المحادثة ← المحتوى الاختصار. وليس في WooCommerce مفتاح لذلك. عند إيقافه، لا يستطيع المتسوقون الذين يسألون عن طلب الوصول إلى النموذج، فاتركه مفعّلًا ما لم تجب عن هذه الأسئلة في مكان آخر.
مقالات ذات صلة
ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟ افتح الحصول على مساعدة في GoBolt، أو راسل [email protected].