如果顾客在聊天欢迎界面上看不到推荐问题，请按顺序完成这些检查。每次修复之后，请在隐私窗口中查看您的店铺前台。
1. 检查预设问题开关
前往 GoBolt → 小组件。在内容视图中，找到预设问题卡片。它的开关必须是开启的。Shopify、Ecwid 和 WooCommerce 上都是如此。
开关关闭时，顾客看不到推荐问题列表。您已保存的问题会保留，重新开启后即可恢复。在 Shopify 上，卡片会显示“已关闭。已保存的问题会保留，重新开启后即可恢复。”在 Ecwid 和 WooCommerce 上，列表会变灰。
请开启开关并保存。按钮在 Shopify 和 Ecwid 上是保存并生效，在 WooCommerce 上是保存。
保存其他设置（例如颜色或您的品牌名称）不会把列表关闭。早期版本的小组件页面可能会这样。如果您的店铺曾因此被关闭，在您自己重新开启之前，它会一直保持关闭。
2. 检查列表里是否有问题
如果列表是空的，开启的开关也什么都不会显示。请选择添加问题（WooCommerce 上为添加），至少写下一个问题，然后保存。
如果您曾经保存过自己的问题，后来又全部删除了，Bolt 不会把它的通用开场问题找回来。请添加您自己的问题。
3. 查看一段新的对话
推荐问题列表属于新对话的欢迎界面的一部分。顾客发送消息后，对话会取代它。同一个浏览器中再次回来的顾客会重新打开之前的对话，您在自己的店铺上测试时也是如此。
要再次看到欢迎界面，请打开聊天标题栏中的三点菜单，选择清空对话，然后选择清空。或者使用隐私窗口。
4. 检查聊天是否已暂停
如果聊天显示“聊天暂时不可用”，整个欢迎界面都会被隐藏，包括推荐问题列表。这表示您的店铺前台对话已用完，或者您的套餐已过期。参见查看用量计量与上限。
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