如果顾客看不到聊天按钮，请按顺序完成这些检查。每次修复之后，请在无痕窗口中查看您的店铺前台。
1. 检查“聊天组件”开关
打开 GoBolt → 小组件 → 行为，查看聊天组件。如果它是关闭的，顾客既看不到按钮，也看不到任何错误消息。请把它开启并选择保存并生效。在 WooCommerce 上，这个按钮是保存。
2. 看看 Bolt 是否仍在读取您的店铺
Bolt 会一直隐藏聊天，直到它完成对您商品的第一次读取。这通常需要 10 到 15 分钟，商品目录很大时会更久。
控制台（在 Ecwid 的菜单中称为首页）会一直显示 Bolt 正在学习您的店铺，聊天暂未开启，直到读取完成。之后，它会提供先试聊一次和上线。请选择上线。即使是您自己关闭了聊天，它也同样有效。
在 WooCommerce 上，Bolt 就绪后，您也可以在小组件 → 行为中开启聊天组件。如果您在设置中勾选了准备就绪后自动上线聊天，聊天会自动出现。
3. 仅限 Shopify：检查主题嵌入
只有当您当前使用的主题中开启了 GoBolt Chat Widget，Shopify 才会显示聊天。在 Shopify 中，打开 Online Store → Themes → Customize → App embeds，将其开启并选择保存。Shopify 按主题分别保存这个开关，所以在改版或更换主题之后要再次开启。
4. WooCommerce：检查插件、两个开关和您的缓存
如果 WordPress 显示 GoBolt 需要先安装并启用 WooCommerce。或 GoBolt 需要 WooCommerce 9.4 或更高版本。，在您修复之前 GoBolt 不会加载。
GoBolt 在 WordPress 中有一个开关，在 GoBolt 那边还有一个，保存聊天组件会同时设置这两个。如果您看到 Your remote settings were saved, but WordPress could not update the storefront widget. Please retry.，请再保存一次。
缓存插件可能会继续提供您开启聊天之前的页面，所以请清除它的缓存。
5. Ecwid
GoBolt 在您连接店铺时添加聊天启动按钮，并由聊天组件开关控制。如果开关是开启的但按钮仍然缺失，请把您的店铺地址发邮件给我们。
按钮显示了，但聊天不回答
如果聊天显示聊天暂时不可用。，则首页会显示顾客聊天已暂停。说明您的店铺前台对话已用完，或者您的套餐已过期。参见查看用量计量与上限。如果回答是错的，则参见助手不了解某件商品或某项政策。
相关文章
仍然无法解决？请在 GoBolt 中打开获取帮助，或发送邮件至 [email protected]，附上您的店铺地址和平台。