Bolt 依据您自己店铺的商品、政策、页面和知识库条目来回答，它不会搜索网络。
Bolt 用什么来回答顾客
您的商品及其变体。 顾客能看到的那些，价格和库存取自上一次读取。
您的政策。 配送、退货及其他。
您的页面和博客文章。 适用于 Shopify 和 WooCommerce。
您的知识库条目。 您在 GoBolt → 知识库中撰写的答案。
您的店铺档案。 您的店铺名称、一部分分类的样本，以及您选择的聊天语气。
对话本身。 顾客到目前为止说过的话，以及他们所在的商品页面，这样“这一个”才有意义。
在 Ecwid 上，Bolt 只读取商品和政策。
Bolt 在您连接店铺时以及您选择立即同步时读取您的店铺。内容变化时它不会收到通知。参见 GoBolt 会读取您店铺的哪些内容。
Bolt 不会用来回答顾客的内容
网络。 Bolt 没有网络搜索功能。
其他店铺。 Bolt 只搜索您自己店铺的内容，不搜索别人店铺的。
您的订单。 只有在顾客证明某个订单是他们自己的之后，Bolt 才会查询该订单。参见 GoBolt 如何保护您顾客的隐私。
在 WhatsApp 和 Telegram 中
当您向 Bolt 询问店铺情况时，以及在您设定的简报中，Bolt 会使用您店铺的销售、订单和库存数据。参见在 WhatsApp 和 Telegram 中可以向 Bolt 问什么和设置店铺简报。
回答有多可靠
当 Bolt 在您的店铺中找不到答案时，它会如实说明，而不是猜测。
商品卡片，以及关于某件具体商品的回答，在显示之前都会根据您的商品目录重新生成。关于政策、页面和一般问题的回答，是 Bolt 依据您的来源用自己的话写的，所以可能出错。任何重要的内容请自行核对，并在来源处或用一条知识库条目来修正遗漏。参见助手不了解某件商品或某项政策。
语气
您的聊天语气改变的是 Bolt 的措辞，而不是它所知道的内容。Bolt 被要求不要根据您的店铺档案去猜测顾客的年龄、预算、身份或喜好。参见设置您的品牌语气。
更多
我们的隐私政策列出了 GoBolt 收集什么以及原因：gobolt.app/privacy。
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