顾客询问订单到了哪里，用一次性验证码确认邮箱地址，然后在聊天中看到订单状态。无需账户。
顾客在所有平台上的操作
点按欢迎界面或三点菜单中的查快递。输入邮箱地址、订单号或“我的订单在哪里”，也会打开同一个表单。
选择一个标签页。在订单号标签页，输入邮箱地址和订单号。在把验证码发到邮箱标签页，只输入邮箱地址，即可查看最近的订单。
点按查询或发送验证码。Bolt 会向该地址发送一封含六位数验证码的邮件。
在快速验证框中输入验证码。验证码 10 分钟内有效，重新发送验证码会发送一个新的。如果没收到，请检查垃圾邮件文件夹和邮箱地址。
顾客看到什么
订单卡片显示订单号、订购的内容、状态，以及由已下单、已发货、派送中和已送达组成的时间线。当您的店铺有相关信息时，会显示承运商、物流单号和打开承运商物流页面链接。卡片不会显示收货地址、电话号码或付款详情。如果邮箱和订单号与任何订单都不匹配，Bolt 会说没有找到。
在 Shopify 和 WooCommerce 上，已登录的顾客会看到你的订单，点按其中一个即可，无需验证码。在 Ecwid 上，每位顾客都需要使用验证码。
保护顾客的限制
对于访客，只有在顾客证明他们能打开该订单所用的邮箱之后，Bolt 才会显示订单。仅有订单号是不够的。
验证码约一分钟后可以重新发送，同一地址每小时最多三次。第四次请求会锁定该对话，该地址约一小时内无法再获取验证码。
输错三次验证码后，会出现“我不是机器人”验证。输错五次后，该地址会暂停约十分钟。
在同一个对话中使用第二个邮箱地址会将其锁定。顾客需要清空聊天才能重新开始。
已在此浏览器中确认过某个地址的顾客，用订单号查询时可在数小时内免验证码。清空聊天会重置这一状态。
小组件 → 行为中的垃圾信息防护（Ecwid 上为启用 Turnstile（防垃圾信息））会在发送验证码之前增加一次快速检查。
一次完成的查询计为一次店铺前台对话。Bolt 只读取订单，不能更改或取消订单。
关闭快捷入口
在 Shopify 和 Ecwid 上，小组件 → 内容中的查询物流开关可以关闭该快捷入口。WooCommerce 没有这个开关。关闭后，询问订单的顾客无法打开该表单，所以除非您在别处回答这类问题，否则请保持开启。
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