Pergunte ao Bolt no WhatsApp ou no Telegram como falar com o suporte do GoBolt, qual é o seu plano, quanto você usou, como fazer upgrade ou como cancelar. Essas perguntas são grátis, e o Bolt nunca altera o seu plano pelo chat.
Pergunte com palavras comuns
Abra sua conversa com o Bolt no WhatsApp ou no Telegram.
Envie uma pergunta da tabela abaixo, sozinha. Maiúsculas e minúsculas não importam, e um cumprimento ou um "por favor" não atrapalham.
O Bolt responde na hora, a partir dos dados da sua conta.
Você quer | Você pode enviar | O Bolt responde com |
Suporte do GoBolt | contact support, /support, support link | O e-mail de suporte, [email protected], e um link para esta Central de Ajuda. |
Seu uso | my usage, /usage, how many messages do I have left, how much of my monthly chat allowance have I used | Seu plano, seu uso do WhatsApp e do Telegram (por exemplo 120 de 200 mensagens), as mensagens que restam e o dia em que o seu período atual termina. |
Seu plano | what is my plan, which plan am I on | A mesma resposta de UPGRADE: seu plano, seu uso e os planos acima do seu. |
Fazer upgrade | how do I upgrade my plan | A mesma resposta de UPGRADE. |
Cancelar | how do I cancel my subscription | Uma indicação para o seu plano e a cobrança no GoBolt, e um aviso de que nada foi cancelado. |
Essas perguntas são reconhecidas em inglês. A palavra UPGRADE e as traduções dela funcionam em todos os idiomas em que o Bolt responde. Veja Confira seu plano e as opções de upgrade no WhatsApp ou no Telegram.
Junte seu uso e seu plano
Você pode pedir os dois em uma só mensagem, por exemplo what is my usage and my plan ou which plan am I on and how much have I used. O Bolt envia uma resposta com seu plano, seu uso e os planos acima do seu.
Só esses dois podem ser juntados. Se a sua mensagem acrescenta outra coisa, como um mês passado ou algo para alterar, o Bolt a lê como um pedido normal.
O que a pergunta de cancelamento faz
Perguntar como cancelar nunca cancela nada, mesmo que você escreva cancel my subscription. O Bolt diz para você abrir GoBolt → Conta/Faturamento no admin da loja vinculada à sua cobrança, leva até lá com um link quando consegue e diz Sua assinatura não foi cancelada nem alterada neste chat. Ele também pode dizer qual provedor de cobrança está registrado. Termina com o e-mail de suporte e o link da Central de Ajuda.
Para alterar ou cancelar seu plano, use a página Conta do GoBolt. Veja Altere ou cancele seu plano.
Quanto essas perguntas custam
Nada. Elas não usam uma ação de controle da loja. A resposta de uso diz Consultar o uso não consome mensagens. Nessa resposta, o Bolt chama as suas ações de controle da loja de mensagens. É a mesma contagem que a página Conta mostra. Suas cotas são compartilhadas por todas as lojas da sua conta do GoBolt.
Quando a sua cota acaba ou a sua conta é suspensa
Cota esgotada. Essas perguntas continuam sendo respondidas. Os outros pedidos recebem a resposta de limite do plano descrita em Confira seu plano e as opções de upgrade no WhatsApp ou no Telegram.
Conta suspensa, ou um plano pago que terminou. A resposta de suporte continua funcionando, mesmo que o chat não esteja vinculado a uma loja. A pergunta de cancelamento ainda recebe a indicação, com o e-mail de suporte. Seu uso e seu plano não são mostrados. O Bolt diz Sua conta está suspensa por ter excedido o limite ou por assinatura vencida. Assine um plano para continuar usando o serviço.
Relacionados
Ainda com dúvidas? Abra Obter ajuda no GoBolt ou escreva para [email protected].