Seu plano tem três limites, e a página Conta mostra quanto de cada um você usou. Se você administra mais de uma loja na mesma conta do GoBolt, as lojas compartilham esses limites.
Encontre seus medidores
Abra GoBolt → Conta. Os cartões Uso neste ciclo e Créditos de áudio mostram seus limites. Se o suporte do GoBolt mudou seus créditos, uma seção Support adjustments abaixo deles mostra os números registrados por trás de cada limite.
O que cada medidor conta
Conversas da loja: 1 para cada resposta concluída a um comprador. O medidor se chama Respostas concluídas. Saudações, pedidos de detalhes de pedidos, redirecionamentos fora do assunto e respostas que falham antes de uma resposta ser concluída são grátis.
Ações de controle da loja: 1 para cada coisa que você pergunta ou altera pelo WhatsApp ou pelo Telegram. O medidor se chama Ações do Controle da loja. Responder YES a uma prévia que já está esperando não usa uma. As perguntas sobre seu plano, seu uso, o upgrade e o cancelamento, e contact support, são grátis. Veja Obtenha suporte do GoBolt pelo chat.
Créditos de áudio: 1 para cada produto em cada idioma. Reproduzir de novo é grátis. Criar um destaque de novo depois de uma edição custa outro crédito. Os resumos não usam créditos de áudio.
Uso neste ciclo também mostra Reproduções de áudio. Ele conta as reproduções do seu áudio e não tem limite. Selecione O que conta? para ler essas definições no seu admin.
Quando reiniciam
As conversas e as ações de controle da loja reiniciam a cada ciclo de cobrança. O topo de Conta mostra Próxima cobrança e uma data em um plano pago, ou O uso reinicia no Free. Os créditos de áudio não usados acumulam. Os planos pagos adicionam créditos a cada ciclo. O Free recebe os créditos uma única vez.
Para ver para onde foram seus créditos de áudio, selecione Histórico de créditos de áudio →. A página Histórico de uso lista os créditos concedidos, comprados e gastos neste ciclo. Um crédito ou débito feito pelo suporte do GoBolt aparece ali como uma linha Support credit adjustment.
Ajustes do suporte
Se o suporte do GoBolt somou ou tirou créditos da sua conta, uma seção Support adjustments aparece abaixo dos seus medidores em Conta. Ela começa fechada: selecione-a para abrir Plan and support credit changes. Se o suporte nunca mudou seus créditos, a seção não aparece. Ela é somente leitura. Mostra os números que o GoBolt registrou para toda a sua conta, então todas as lojas da conta o compartilham. Cada bloco conta na sua própria unidade.
Há um bloco para Respostas concluídas, um para Créditos de áudio e um para Ações do Controle da loja. Todos os blocos listam:
Recorded plan allocation: o que o seu plano alocou para este ciclo.
Support adjustment: os créditos que o suporte do GoBolt somou ou tirou, mostrados com um sinal de mais ou de menos.
Recorded use: o que você usou.
Remaining wallet: o que resta agora.
Um traço significa que o GoBolt não tem um número confirmado para essa linha.
Uma linha sob cada bloco informa se o GoBolt conseguiu conferir os números dele. Você pode ver:
Recorded current figures: o GoBolt conseguiu conferir os números.
Some allocation or history is unverified. Refresh or contact support to review it. O GoBolt não conseguiu verificar todo o registro. Atualize Conta. Se o aviso continuar, fale com o suporte. O mesmo aviso aparece em Histórico de uso.
Balance unavailable. Refresh before relying on it. O GoBolt não conseguiu ler o saldo, então mostra um traço e não um zero. O mesmo aviso substitui o medidor no cartão Créditos de áudio, quer o suporte tenha mudado seus créditos ou não.
Quando o suporte do GoBolt mudou seus créditos, os blocos Créditos de áudio e Ações do Controle da loja também têm uma lista Recent support changes. Abra-a para ver cada mudança, com o valor e o seu saldo antes e depois. Uma mudança feita sob uma cota anterior vem marcada como Previous allowance. Nas ações de controle da loja, a seção diz Messaging support changes last until the next allowance reset. quando o GoBolt consegue confirmar.
A seção termina com Support changes are historical adjustments, not an additional unspent bonus balance. Um ajuste do suporte é o registro de uma mudança, não um segundo saldo para gastar.
Qual admin mostra o quê
A seção Support adjustments: a página Conta nos admins da Shopify, do Ecwid e do WooCommerce, somente quando o suporte mudou seus créditos. O WooCommerce exige o plugin atual. Se o suporte mudou seus créditos e você não a vê lá, atualize o plugin.
O aviso Balance unavailable: o cartão Créditos de áudio na página Conta, nos mesmos três admins.
O aviso de dados parciais em Histórico de uso: os três admins.
Support adjustment · Included in the recorded grant total: uma linha no resumo de Histórico de uso no Ecwid e no WooCommerce. A página Histórico de uso da Shopify não tem uma linha separada. Ela conta os ajustes do suporte em Creditado e lista cada um no Histórico de créditos.
Quando você atinge um limite
Nada é cobrado a mais em nenhum limite.
Conversas: o Bolt para de responder a novas perguntas de compradores. O chat diz O chat está temporariamente indisponível. Você pode continuar comprando ou entrar em contato com a loja. e oferece Continuar comprando, Falar com a loja (quando a sua loja tem dados de contato) e Verificar disponibilidade. Você vê O chat dos compradores está pausado em Início e Conta, com um botão Conferir plano, e enviamos um e-mail. As respostas disponíveis estão acabando avisa antes disso. As respostas voltam quando uma renovação ou uma mudança de plano acrescenta mais cota.
Ações de controle da loja: o Bolt não executa o pedido. No WhatsApp ou no Telegram, ele responde com seu uso e o dia em que o período termina, diz Você usou todas as mensagens do WhatsApp e Telegram incluídas no plano. e acrescenta Responda UPGRADE para ver os planos. As perguntas sobre seu plano, seu uso, o upgrade e o cancelamento, e contact support, continuam sendo respondidas. Veja Confira seu plano e as opções de upgrade no WhatsApp ou no Telegram.
Créditos de áudio: o botão que cria destaques fica desativado até você ter créditos suficientes. Adicione créditos em Conta.
O teto de gastos
Separadamente do seu plano, o Bolt mantém um teto de gastos para o trabalho de IA que ele faz para a sua loja, por dia e por mês. Se a sua loja o atinge, o Bolt pausa esse trabalho até o dia ou o mês virar, em vez de acumular uma conta. Você nunca é cobrado a mais por isso.
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