A maioria dos resumos que não chegam se resume a poucas coisas que você pode conferir em alguns minutos.
Confira nesta ordem
A agenda está ligada? Abra GoBolt → Controle da loja → Resumos. O interruptor ao lado de Agenda e entrega precisa estar ligado. Ligá-lo não envia um na hora: o primeiro resumo chega no seu próximo dia e hora agendados.
Há um canal conectado? O Bolt só faz um resumo quando o WhatsApp ou o Telegram está conectado à sua loja. Reconecte se for preciso: Conectar o WhatsApp ou Conectar o Telegram. O Bolt tenta primeiro o canal em Canal de envio, depois o seu outro canal conectado.
É o dia e a hora certos? Um resumo semanal chega no seu Dia de envio, durante a sua Hora de envio, no fuso horário da sua loja. Um resumo diário chega durante essa hora, todo dia.
O que o seu plano permite? O Free inclui dois resumos para a sua loja. Um resumo conta assim que o Bolt o faz, mesmo que não tenha sido entregue, e depois de dois nenhum outro é enviado. O diário é somente para Max Standard e Max Plus: no Free, Starter e Growth, Diário é enviado semanalmente. Em um plano pago, os resumos param enquanto a sua assinatura está vencida: veja Planos e preços do GoBolt.
O período foi calmo? Se a sua loja não teve pedidos, reembolsos nem vendas no período, o Bolt pode pular o resumo em vez de enviar um vazio. Ele também pode pular um período em que não conseguiu ler os pedidos da sua loja naquele momento. No WooCommerce, um período com pedidos em uma moeda diferente da moeda principal da sua loja também é pulado.
Ele chegou a ser feito?
Abra a tela Resumos da etapa 1. Os resumos anteriores são listados com um Status:
Entregue: o Bolt o enviou. Confira sua conversa com o Bolt no WhatsApp ou no Telegram, inclusive conversas silenciadas ou arquivadas.
Text only: a versão escrita chegou, mas o áudio não.
Falhou: o Bolt não conseguiu entregá-lo. Confira se o seu canal ainda está conectado. O Bolt tenta cada canal conectado uma vez e não tenta de novo depois. Seu próximo resumo é feito no seu próximo dia agendado.
Não confirmado: o Telegram não confirmou a entrega, então ele pode ter chegado. O Bolt não o envia de novo.
Pendente ou Enviando: ainda a caminho.
Se o resumo que você esperava não está na lista, ele não foi feito. Volte pelas cinco verificações.
Se você escrever para nós, inclua sua plataforma, o dia e a hora que você definiu e o canal que escolheu.
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