Vraag Bolt in WhatsApp of Telegram hoe je GoBolt-support bereikt, wat je abonnement is, hoeveel je hebt gebruikt, hoe je upgradet of hoe je opzegt. Deze vragen zijn gratis, en Bolt wijzigt je abonnement nooit vanuit de chat.
Vraag het in gewone woorden
Open je chat met Bolt in WhatsApp of Telegram.
Stuur een vraag uit de tabel hieronder, los. Hoofdletters maken niet uit, en een begroeting of "please" is prima.
Bolt antwoordt meteen op basis van je accountgegevens.
Je wilt | Je kunt sturen | Bolt antwoordt met |
GoBolt-support | contact support, /support, support link | Het supportadres, [email protected], en een link naar dit Helpcentrum. |
Je gebruik | my usage, /usage, how many messages do I have left, how much of my monthly chat allowance have I used | Je abonnement, je gebruik van WhatsApp en Telegram (bijvoorbeeld 120 van 200 berichten), de berichten die je nog hebt en de dag waarop je huidige periode eindigt. |
Je abonnement | what is my plan, which plan am I on | Hetzelfde antwoord als bij UPGRADE: je abonnement, je gebruik en de abonnementen boven het jouwe. |
Upgraden | how do I upgrade my plan | Hetzelfde antwoord als bij UPGRADE. |
Opzeggen | how do I cancel my subscription | Een verwijzing naar je abonnement en facturering in GoBolt, en de mededeling dat er niets is opgezegd. |
Deze vragen worden in het Engels herkend. Het woord UPGRADE en de vertalingen ervan werken in elke taal waarin Bolt antwoordt. Zie Je abonnement en upgrademogelijkheden bekijken in WhatsApp of Telegram.
Je gebruik en je abonnement samen vragen
Je kunt beide in één bericht vragen, bijvoorbeeld what is my usage and my plan of which plan am I on and how much have I used. Bolt stuurt één antwoord met je abonnement, je gebruik en de abonnementen boven het jouwe.
Alleen deze twee kunnen worden samengevoegd. Voegt je bericht iets anders toe, zoals een eerdere maand of iets om te wijzigen, dan leest Bolt het als een gewoon verzoek.
Wat de vraag over opzeggen doet
Vragen hoe je opzegt, zegt nooit iets op, ook niet als je cancel my subscription schrijft. Bolt zegt dat je GoBolt → Account/Facturering moet openen in het beheer van de winkel waaraan je facturering is gekoppeld, linkt daarheen als het kan, en zegt Je abonnement is in deze chat niet opgezegd of gewijzigd. Hij kan ook zeggen welke factureringsprovider geregistreerd staat. Hij eindigt met het supportadres en de link naar het Helpcentrum.
Om je abonnement te wijzigen of op te zeggen gebruik je de pagina Account in GoBolt. Zie Je abonnement wijzigen of opzeggen.
Wat deze vragen kosten
Niets. Ze gebruiken geen winkelbeheeractie. In het gebruiksantwoord staat Je verbruik bekijken kost geen bericht. In dat antwoord noemt Bolt je winkelbeheeracties berichten. Het is dezelfde telling die de pagina Account toont. Je limieten worden gedeeld door elke winkel op je GoBolt-account.
Als je limiet op is of je account is opgeschort
Limiet op. Deze vragen worden nog steeds beantwoord. Andere verzoeken krijgen het antwoord over de abonnementslimiet dat wordt beschreven in Je abonnement en upgrademogelijkheden bekijken in WhatsApp of Telegram.
Opgeschort account, of een betaald abonnement dat is geëindigd. Het supportantwoord werkt nog steeds, ook als de chat niet aan een winkel is gekoppeld. De vraag over opzeggen krijgt nog steeds zijn verwijzing, met het supportadres. Je gebruik en abonnement worden niet getoond. Bolt zegt Je account is opgeschort vanwege een overschreden limiet of een verlopen abonnement. Kies een abonnement om de dienst te blijven gebruiken.
Gerelateerd
Kom je er niet uit? Open Hulp krijgen in GoBolt of mail naar [email protected].