Vraag Bolt in WhatsApp of Telegram om een van je klanten te vinden en zijn bestellingen te tonen, zonder het beheer van je winkel te openen.
Een klant vinden
Stuur een kort verzoek, zoals Zoek klant Asha Rao. Klant opzoeken, Zoeken naar klant en Toon klant werken ook.
Lees het antwoord van Bolt. Past er één klant, dan antwoordt Bolt meteen, bijvoorbeeld "Asha Rao heeft 3 bestellingen geplaatst, voor in totaal $214.00."
Kunnen er meer klanten passen, of zocht je op postcode, dan stuurt Bolt een genummerde lijst. Zie het volgende deel.
Je kunt zoeken op een van deze gegevens:
Naam. "Zoek klant Asha Rao". Een completere schrijfwijze geeft minder resultaten. Voor namen die op elkaar lijken stuur je "Find customer similar to Asha". Bolt toont dan mogelijke resultaten waaruit je kunt kiezen.
Exact e-mailadres. "Zoek [email protected] op"
Telefoonnummer. "Zoek klant +91 98765 43210". Laat je de landcode weg, voeg dan het land toe: "Zoek klant 98765 43210 in India". Of stuur het nummer alleen, en Bolt vraagt "Bij welk land hoort deze waarde (telefoonnummer)?" Antwoord met het land, bijvoorbeeld India.
Postcode. "Klanten in postcode 02139 in US". Een postcode heeft altijd een land nodig. Bolt zoekt op het adres dat in het profiel van de klant staat, en zegt dat in zijn antwoord.
Een bestelnummer. "Zoek klant bij bestelling #1001" toont die bestelling en zegt of hij aan een klantaccount is gekoppeld.
Kies uit een lijst
Kan Bolt niet zeker weten welke klant je bedoelt, dan toont hij er maximaal 5 tegelijk:
Klanten die overeenkomen met "Asha" (2 resultaten): 1. "Asha Rao" 2. "Asha Verma" Antwoord met 1–2 om die klant te bekijken.
Antwoord met een nummer om die klant te openen.
Zijn er meer, dan voegt Bolt Antwoord met MORE voor de volgende vijf. toe. Stuur MORE of next om ze te zien.
Elke regel kan ook de datum tonen waarop de klant zich registreerde, zodat twee mensen met dezelfde naam makkelijk uit elkaar te houden zijn.
Bolt bewaart een lijst 30 minuten. Daarna, of als je een ander verzoek stuurt, zoek je opnieuw.
Hun bestellingen bekijken
Heeft Bolt je een klant getoond, ga dan verder met korte berichten:
hun bestellingen toont de nieuwste 5. hun laatste bestelling toont er 1.
alleen onbetaalde, only paid, alleen onvervulde of only fulfilled maakt de lijst smaller.
vandaag, gisteren, deze week, vorige week, deze maand of vorige maand beperkt de data.
next toont meer, wanneer Bolt zegt dat er meer zijn.
Heeft Bolt geen klant in gedachten, dan vraagt hij Van welke klant wil je de bestellingen zien? Stuur de naam, het e-mailadres of telefoonnummer.
Elke bestelling is één regel met het nummer, wanneer hij is geplaatst, het bedrag en de betaal- en afhandelingsstatus. Onder de lijst zegt Bolt wat hij kon lezen. Op Shopify leest hij bijvoorbeeld de bestellingen waartoe je winkel hem toegang geeft, en voor oudere bestellingen is mogelijk meer toestemming nodig.
Bestellingen die naar een postcode zijn verzonden
Alleen op Shopify kun je bestellingen opvragen op waar ze naartoe zijn verzonden: "Bestellingen naar 560001 in India deze week". Noem een periode, zoals deze week, anders vraagt Bolt erom. Bolt controleert de nieuwste 100 bestellingen in die periode en zegt dat erbij. Zoek op WooCommerce en Ecwid een bestelling liever op nummer op.
Wat Bolt nooit toont
Bolt antwoordt met de naam van een klant, het aantal bestellingen en het totaal besteed bedrag, en met bestelnummers, data, bedragen en statussen. Hij toont nooit een e-mailadres, telefoonnummer of adres. Een e-mailadres of telefoonnummer dat je typt, wordt alleen gebruikt om te zoeken. Bolt herhaalt het niet.
Gastbestellingen
Een gastbestelling heeft geen klantprofiel. Vraag ernaar met het bestelnummer: "Zoek klant bij bestelling #1001". Bolt antwoordt "Deze bestelling heeft geen klantaccount." bij een gastbestelling. Op WooCommerce en Ecwid eindigen de klantantwoorden van Bolt met Alleen klantprofielen; voor gastbestellingen is een exacte bestelreferentie nodig.
Wat per platform verschilt
Zoeken | Shopify | WooCommerce | Ecwid |
Op naam | Ja | Ja | Ja |
Op exact e-mailadres of telefoonnummer | Ja | Heeft de huidige plugin nodig | Ja |
Op postcode en land | Nee | Heeft de huidige plugin nodig | Ja |
De bestellingen van een klant, betaald of onbetaald | Ja | Heeft de huidige plugin nodig | Ja |
De bestellingen van een klant, afgehandeld of niet afgehandeld | Ja | Nee | Ja |
Bestellingen die naar een postcode zijn verzonden | Ja | Nee | Nee |
Op Ecwid betekent "niet afgehandeld" wachten op verwerking of in verwerking. Op WooCommerce is de status die Bolt toont de bestelstatus in WooCommerce, geen verzendstatus.
Op WooCommerce hebben sommige zoekopdrachten de huidige GoBolt-plugin nodig. Met een oudere plugin zegt Bolt Voor deze zoekopdracht is een bijgewerkte GoBolt WooCommerce-plugin nodig. Zoeken op klantnaam blijft beschikbaar. Zoeken op naam blijft werken.
Als er iets misgaat
Geen resultaat. Bolt zegt dat hij geen klanten met die naam vond. Probeer een completere schrijfwijze, of "find customer similar to" met de naam erachter.
Shopify weigert toegang. Bolt zegt Shopify weigert GoBolt toegang tot klantgegevens van deze winkel. en geeft het supportadres. Neem contact op met GoBolt-support om de toegang van de app tot klantgegevens te laten controleren.
De lijst is verlopen. Bolt zegt Die klantkeuze is niet meer beschikbaar. Zoek de klant opnieuw. Zoek opnieuw.
Je winkel is druk. Bolt zegt De winkel beperkt zoekopdrachten. Wacht even voordat je het opnieuw probeert. Wacht even en probeer het opnieuw.
Elk antwoord telt als een winkelbeheeractie, zoals elke andere vraag. Een antwoord dat mislukt, telt niet.
Gerelateerd
Kom je er niet uit? Open Hulp krijgen in GoBolt of mail naar [email protected].