Stel Bolt een vraag zoals een klant dat zou doen, en lees het antwoord voordat een echte klant dat doet.
De test openen
Shopify: open Chats en kies Assistent testen. Voor de uitgebreide testpagina kies je Testomgeving openen op het tabblad Items of Winkelprofiel van Kennis.
Ecwid: open Chats en kies Assistent testen, of open Kennis en kies Testomgeving openen.
WooCommerce: open Chats en kies Assistent testen, of open Kennis en kies Testomgeving openen.
Een test uitvoeren
Typ een vraag en kies Versturen. Op de testpagina kun je ook een voorgestelde vraag kiezen.
Lees het antwoord. Op de testpagina staan onder Producten die bij dit antwoord zijn getoond de productkaarten die een klant zou zien.
Bekijk Wat Bolt gebruikte. Op de testpagina staan daar de bronnen achter het antwoord, elk gemarkeerd met aangehaald in antwoord of opgehaald. In het paneel Chats staan de soorten inhoud waaruit antwoorden putten.
Kies Nieuw testgesprek om opnieuw te beginnen. Een gesprek onthoudt eerdere vragen, dus begin een nieuw gesprek nadat je iets hebt gewijzigd.
Waarom het veilig is
De test draait op je live kennis, en niets ervan wordt aan klanten getoond. Een test verbruikt nooit een gesprek in de winkel en verschijnt nooit in Chats.
Gebruik de test om een oplossing te controleren. Voeg een item in Kennis toe of bewerk er een, en stel dan de vraag die eerder mislukte. Zie Voeg je eigen antwoorden toe in Kennis.
Wat een test niet kan laten zien
Bestelling volgen. Bevat je bericht een e-mailadres, een bestelnummer of "waar is mijn bestelling", dan antwoordt de test Open Bestelling volgen en voer je e-mailadres en bestelnummer in om door te gaan. Hij zoekt niets op en verstuurt geen code. Zie Hoe bestelling volgen werkt voor je klanten.
Hoe de chat eruitziet. Kleuren, naam en knop staan op de pagina Widget.
WhatsApp en Telegram. De test dekt alleen de winkelchat. Zie Wat je Bolt kunt vragen in WhatsApp en Telegram.
Een winkel die Bolt nog niet helemaal heeft gelezen. De test zegt dat Bolt de winkel nog leert kennen en vraagt je het over een paar minuten opnieuw te proberen.
De formulering kan van de ene keer op de andere verschillen. Controleer of het antwoord klopt, niet of het woord voor woord overeenkomt.
Gerelateerd
Kom je er niet uit? Open Hulp krijgen in GoBolt of mail naar [email protected].