Kies hoe Bolt klinkt voor je klanten met Chattoon, op het tabblad Winkelprofiel in Kennis.
Een toon kiezen
Open in GoBolt Kennis en daarna het tabblad Winkelprofiel.
Kies onder Chattoon uit Vriendelijk en behulpzaam, Warm en persoonlijk, Beknopt en direct of Premium en verzorgd. Vriendelijk en behulpzaam is de standaard.
Kies Chattoon opslaan. De knop blijft uit totdat je de toon wijzigt.
Stel daarna een paar echte klantvragen en lees de antwoorden. Zie Test je assistent veilig.
Wat de toon verandert
De toon verandert hoe Bolt een antwoord formuleert in je winkelchat. Hij verandert niet wat Bolt weet. Prijzen, voorraad en beleid komen nog steeds uit je winkel en je kennisitems, en de eigen behoeften van een klant, zoals budget en taal, gaan voor toon. Briefings, audiohighlights en je antwoorden in WhatsApp en Telegram worden niet beïnvloed.
Vertel Bolt over je winkel
Op de pagina Widget beschrijf je bij Over de winkel je bedrijf in je eigen woorden, tot 1.000 tekens. Op WooCommerce heet dit Winkelbeschrijving. Bolt gebruikt het als achtergrond. Productdetails en beleid komen nog steeds uit Bronnen.
De naam, het logo en de kleuren van de chat staan ook op de pagina Widget. Zie Het uiterlijk en de branding van de widget aanpassen.
De rest van het tabblad Winkelprofiel
Winkelnaam. Geïmporteerd uit je winkel. Wil je hem wijzigen, doe dat dan in je winkel.
Wat je verkoopt. Een steekproef van je categorieën, geïmporteerd uit je winkel. Producten buiten de steekproef kunnen nog steeds worden gevonden.
Een melding bovenaan vertelt je of het importeren is mislukt of nog bezig is. Is het mislukt, ga dan naar Bronnen en kies Nu synchroniseren op de productenkaart. Profiel vernieuwen laadt opnieuw wat GoBolt al heeft geïmporteerd. Het leest je winkel niet opnieuw.
Gerelateerd
Kom je er niet uit? Open Hulp krijgen in GoBolt of mail naar [email protected].