WhatsApp이나 Telegram에서 Bolt에게 고객 한 명을 찾아 그 주문을 보여 달라고 하세요. 스토어 관리자를 열 필요가 없어요.

고객 찾기

고객 Asha Rao 찾아줘처럼 짧게 요청하세요. 고객 조회해 줘, 고객 검색해 줘, 고객 보여 줘도 돼요.
Bolt의 답을 읽으세요. 일치하는 고객이 한 명이면 Bolt가 바로 답해요. 예를 들면 "Asha Rao 고객은 총 $214.00에 해당하는 주문 3건을 했어요."처럼요.
일치할 수 있는 고객이 둘 이상이거나 우편번호로 검색했다면 Bolt가 번호가 붙은 목록을 보내요. 다음 섹션을 참고하세요.

아래 중 어느 것으로든 검색할 수 있어요.

이름. "고객 Asha Rao 찾아줘". 전체 이름에 가깝게 쓸수록 일치하는 결과가 줄어요. 비슷하게 생긴 이름은 "Find customer similar to Asha"라고 보내세요. 그러면 Bolt가 일치할 수 있는 후보를 나열해 주고, 그중에서 고르면 돼요.
정확한 이메일. "[email protected] 조회해 줘"
전화번호. "+91 98765 43210 고객 찾아줘". 국가 번호를 빼면 국가를 덧붙이세요. "인도의 98765 43210 고객 찾아줘". 또는 번호만 보내면 Bolt가 "해당 전화번호는 어느 국가에 속하나요?"라고 물어요. 국가로 답하세요. 예: 인도.
우편번호. "미국 우편번호 02139의 고객". 우편번호에는 항상 국가가 필요해요. Bolt는 고객 프로필에 저장된 주소와 맞춰 보고, 답장에서 그렇게 말해요.
주문 번호. "주문 #1001의 고객 찾아줘"라고 하면 그 주문을 보여 주고, 고객 계정에 연결되어 있는지 알려 줘요.

목록에서 고르기

Bolt가 어떤 고객을 말하는지 확실하지 않으면 한 번에 최대 5명까지 나열해요.

이름이 일치하는 고객: "Asha" (일치 항목 2개):
1. "Asha Rao"
2. "Asha Verma"
해당 고객을 보려면 1–2 중 번호를 답장해 주세요.

번호로 답하면 그 고객이 열려요.
더 있으면 Bolt가 다음 5개를 보려면 MORE라고 답장해 주세요.를 덧붙여요. MORE나 next를 보내면 볼 수 있어요.
각 줄에는 고객이 등록한 날짜도 표시될 수 있어서, 이름이 같은 두 사람도 쉽게 구별할 수 있어요.
Bolt는 목록을 30분 동안 기억해요. 그 뒤에, 또는 다른 요청을 보냈다면 다시 검색하세요.

주문 보기

Bolt가 고객을 보여 준 뒤에는 짧은 메시지로 이어가세요.

해당 고객의 주문은 최신 5건을, 해당 고객의 최근 주문은 1건을 보여 줘요.
미결제만, only paid, 미배송만, only fulfilled은 목록을 좁혀요.
오늘, 어제, 이번 주, 지난주, 이번 달, 지난달은 날짜를 제한해요.
next는 Bolt가 더 있다고 알려 줄 때 더 보여 줘요.

Bolt가 염두에 둔 고객이 없으면 어느 고객의 주문을 보여 드릴까요? 이름, 이메일 또는 전화번호를 보내 주세요.라고 물어요.

주문은 한 줄에 하나씩, 주문 번호, 접수 시각, 금액, 결제 상태와 처리 상태가 표시돼요. 목록 아래에서 Bolt는 읽을 수 있었던 범위를 알려 줘요. 예를 들어 Shopify에서는 스토어가 허용한 주문만 읽으며, 오래된 주문은 더 많은 권한이 필요할 수 있어요.

우편번호로 배송된 주문

Shopify에서만 주문이 배송된 곳을 기준으로 요청할 수 있어요. "이번 주에 인도 560001로 배송된 주문". 이번 주처럼 기간을 말하세요. 말하지 않으면 Bolt가 기간을 물어봐요. Bolt는 그 기간의 최신 주문 100건을 확인하고 그렇게 알려 줘요. WooCommerce와 Ecwid에서는 대신 주문 번호로 주문을 찾으세요.

Bolt가 절대 보여 주지 않는 것

Bolt는 고객의 이름, 주문 수, 총 결제 금액으로 답하고, 주문 번호, 날짜, 금액, 상태로 답해요. 이메일, 전화번호, 주소는 절대 보여 주지 않아요. 내가 입력한 이메일이나 전화번호는 검색에만 쓰이며, Bolt가 그대로 되풀이하지 않아요.

비회원 주문

비회원 주문에는 고객 프로필이 없어요. 주문 번호로 찾으세요. "주문 #1001의 고객 찾아줘". 비회원 주문이면 Bolt가 "이 주문에는 고객 계정이 없어요."라고 답해요. WooCommerce와 Ecwid에서는 Bolt의 고객 관련 답변이 고객 프로필만 조회해요. 비회원 주문에는 정확한 주문 번호가 필요해요.로 끝나요.

플랫폼별 차이

검색	Shopify	WooCommerce	Ecwid
이름으로	예	예	예
정확한 이메일이나 전화번호로	예	현재 플러그인 필요	예
우편번호와 국가로	아니요	현재 플러그인 필요	예
고객의 주문, 결제됨 또는 미결제	예	현재 플러그인 필요	예
고객의 주문, 처리 완료 또는 미처리	예	아니요	예
우편번호로 배송된 주문	예	아니요	아니요

Ecwid에서 "미처리"는 처리 대기 또는 처리 중을 뜻해요. WooCommerce에서 Bolt가 보여 주는 상태는 WooCommerce의 주문 상태이며, 배송 상태가 아니에요.

WooCommerce에서는 일부 검색에 현재 GoBolt 플러그인이 필요해요. 이전 플러그인에서는 Bolt가 이 검색에는 업데이트된 GoBolt WooCommerce 플러그인이 필요해요. 고객 이름 검색은 계속 이용할 수 있어요.라고 말해요. 이름 검색은 계속 작동해요.

문제가 생겼을 때

일치하는 결과가 없어요. Bolt가 그 이름의 고객을 찾지 못했다고 말해요. 이름을 더 자세히 쓰거나, "find customer similar to"와 이름을 보내 보세요.
Shopify가 접근을 거부해요. Bolt가 Shopify가 이 스토어의 고객 정보에 대한 GoBolt의 접근을 거부하고 있습니다.라고 말하고 지원 이메일을 알려 줘요. GoBolt 지원팀에 연락해 앱의 고객 데이터 접근 권한을 확인받으세요.
목록이 만료됐어요. Bolt가 해당 고객 선택 항목을 더 이상 사용할 수 없어요. 고객을 다시 검색해 주세요.라고 말해요. 다시 검색하세요.
스토어가 바빠요. Bolt가 스토어가 검색 요청을 제한하고 있어요. 잠시 기다린 후 다시 시도해 주세요.라고 말해요. 잠시 기다렸다가 다시 시도하세요.

답변 하나하나가 다른 질문과 마찬가지로 스토어 관리 작업 한 번으로 집계돼요. 실패한 답장은 집계되지 않아요.

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