Bolt는 내 스토어의 상품, 정책, 페이지, 지식 항목으로 답하며 웹을 검색하지 않아요.
쇼핑객에게 답할 때 Bolt가 사용하는 것
내 상품과 옵션. 쇼핑객에게 보이는 상품이며, 마지막으로 읽은 시점의 가격과 재고가 반영돼요.
내 정책. 배송, 반품 등이에요.
내 페이지와 블로그 글. Shopify와 WooCommerce에서 사용해요.
내 지식 항목. GoBolt → 지식에서 직접 쓴 답변이에요.
내 스토어 프로필. 스토어 이름, 카테고리 샘플, 내가 고른 채팅 말투예요.
대화. 쇼핑객이 지금까지 한 말과 보고 있는 상품 페이지예요. 그래서 "이거"라고 해도 무엇인지 알 수 있어요.
Ecwid에서는 Bolt가 상품과 정책만 읽어요.
Bolt는 스토어를 연결할 때와 지금 동기화를 선택할 때 스토어를 읽어요. 무언가 바뀌었다는 알림은 받지 않아요. GoBolt가 스토어에서 읽는 정보를 참고하세요.
쇼핑객 답변에 Bolt가 사용하지 않는 것
웹. Bolt에게는 웹 검색 기능이 없어요.
다른 스토어. Bolt는 내 스토어의 콘텐츠만 검색하고, 다른 스토어의 콘텐츠는 검색하지 않아요.
내 주문. Bolt는 쇼핑객이 자신의 주문임을 증명한 뒤에만 주문을 조회해요. GoBolt가 쇼핑객의 개인정보를 다루는 방식을 참고하세요.
WhatsApp과 Telegram에서
스토어에 대해 Bolt에게 물을 때와 예약해 둔 브리핑에서는 Bolt가 스토어의 매출, 주문, 재고 수치를 사용해요. WhatsApp과 Telegram에서 Bolt에게 물어볼 수 있는 것과 스토어 브리핑 설정하기를 참고하세요.
답변은 얼마나 믿을 수 있나요
Bolt는 스토어에서 답을 찾지 못하면 추측하지 않고 그렇다고 말해요.
상품 카드와 특정 상품에 대한 답변은 보여 주기 전에 카탈로그에서 다시 만들어져요. 정책, 페이지, 일반 질문에 대한 답변은 내 소스를 바탕으로 한 Bolt의 표현이라 틀릴 수 있어요. 중요한 내용은 직접 확인하고, 잘못된 부분은 원본에서 고치거나 지식 항목으로 바로잡으세요. 어시스턴트가 상품이나 정책을 모를 때를 참고하세요.
말투
채팅 말투는 Bolt가 답변을 표현하는 방식을 바꿀 뿐, 아는 내용을 바꾸지는 않아요. Bolt는 스토어 프로필을 근거로 쇼핑객의 나이, 예산, 신원, 취향을 짐작하지 않도록 지시받아요. 브랜드 말투 설정하기를 참고하세요.
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