Bolt がストアから何を読み取るのか、そして何かが変わったときにどう更新するのかを説明します。
Bolt が読み取るもの
商品とバリエーション。 買い物客に表示される商品のみです。下書き、非公開、非表示、無効の商品は対象外です。
ポリシー。 配送、返品などのポリシーの文章です。Ecwid では、有効にしている法務ページが対象です。
ページとブログ記事。 Shopify と WooCommerce のみです。Shopify では、Bolt が読み取るのは公開済みのブログ記事だけで、非表示、下書き、予約中の記事は対象外です。Ecwid では、Bolt が読み取るのは商品とポリシーだけです。
ナレッジの項目。 ご自身で書いた回答です。ナレッジに独自の回答を追加するをご覧ください。
商品ドキュメント（Max Standard と Max Plus）。 商品に追加した PDF、TXT、MD ファイルと、Bolt が商品ページで見つけたデータシートの PDF です。Bolt はそのテキストをもとに回答します。商品ドキュメントを Bolt のナレッジに追加するをご覧ください。
ストアプロフィール。 ストア名と、カテゴリーの一部です。
買い物客への回答のために、Bolt が注文を事前に読み取ることはありません。買い物客がその注文が自分のものだと確認できたあとに限って、注文を検索します。買い物客向けの注文追跡のしくみをご覧ください。
Bolt が読み取るタイミング
Bolt は、ストアを連携したときと、今すぐ同期を押したときに、ストアを読み取ります。ストア側から Bolt に変更が通知されることはありません。新しい商品、新しい価格、書き直したポリシーは、Bolt の次の読み取りで反映されます。
Shopify と Ecwid では、最初の読み取りで商品、ポリシー、ページを読み取ります。WooCommerce では、商品を読み取ります。ブログ記事は最初の読み取りの対象外です。ブログ記事や、そのほか読み取りの対象外だったものは、今すぐ同期で読み取ります。
Shopify では、ブログ記事は、ブログ記事カードで今すぐ同期を選択したときにだけ読み取られます。記事を非表示にしたり、予約したり、削除したりした場合は、もう一度今すぐ同期を選択すると、Bolt はその読み取りで記事を除外します。
Bolt の知識を更新する
GoBolt → ナレッジを開きます。ソースは 2 つ目のタブです。
ソースタブを選択します。
変更した内容のカードを探します。最終同期の時刻が表示されているか、まだ同期されていないと表示されています。
そのカードの今すぐ同期を選択します。
今すぐ同期は、そのソースが一度も同期されていないか、最後の同期から 30 分以上たっているときに使えます。同期の直後はボタンが無効になります。これは正常な動作です。カタログが大きいほど時間がかかり、読み取りが終わるとカードの最終同期の時刻が更新されます。ポリシーの読み取りに失敗した場合は、Bolt は空白にせず、最後に正常だったコピーを保持します。
同期のたびに、Bolt は商品ページからリンクされている PDF のデータシートも探します。Max Standard と Max Plus が対象です。商品ドキュメントを Bolt のナレッジに追加するをご覧ください。
ソースの上部にあるストア知識の網羅状況で、各部分を読み取り済みかどうかを確認できます。網羅状況が不完全は、まだ足りないものがあるか、更新が必要であることを意味します。
割引コード
Bolt が案内できる割引コードは、別に設定します。ウィジェットページの動作で設定してください。買い物客がチャットで割引コードを見つけられるようにするをご覧ください。チャットでの割引をオフにした場合、その後の読み取りでコードが元に戻ることはありません。
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解決しない場合は、GoBolt のヘルプを開くか、[email protected] までメールでご連絡ください。