買い物客は、注文がどこにあるかを尋ね、ワンタイムコードでメールアドレスを確認し、チャットで注文の状況を確認できます。アカウントは必要ありません。
どのプラットフォームでも、買い物客が行うこと
ウェルカム画面または 3 点メニューの配送状況をタップします。メールアドレス、注文番号、または「注文はどこ?」と入力しても、同じフォームが開きます。
タブを選びます。注文番号では、メールアドレスと注文番号を入力します。コードをメールで受け取るでは、メールアドレスだけを入力すると、直近の注文が表示されます。
確認するまたはコードを送信をタップします。Bolt が、そのアドレスに 6 桁のコードをメールで送ります。
かんたん確認の欄にコードを入力します。コードの有効時間は 10 分で、コードを再送信で新しいコードを送れます。届かない場合は、迷惑メールフォルダとアドレスを確認してください。
買い物客に表示されるもの
注文カードには、注文番号、注文内容、状況、そして注文受付、発送済み、配達中、配達完了のタイムラインが表示されます。ストアに情報がある場合は、配送業者、追跡番号、配送業者の追跡ページを開くリンクも表示されます。カードには、配送先住所、電話番号、支払いの詳細は表示されません。メールアドレスと注文番号に一致する注文がない場合、Bolt は見つからなかったと伝えます。
Shopify と WooCommerce では、サインイン中の買い物客にご注文一覧が表示され、コードなしで注文をタップできます。Ecwid では、すべての買い物客がコードを使います。
買い物客を守る制限
ゲストの場合、Bolt が注文を表示するのは、買い物客がその注文のメールを開けることを確認できたあとだけです。注文番号だけでは足りません。
コードは約 1 分後から再送でき、同じアドレスにつき 1 時間に 3 回までです。4 回目のリクエストでその会話はロックされ、そのアドレスには約 1 時間、新しいコードが送られません。
コードを 3 回間違えると、「私はロボットではありません」の確認が表示されます。5 回間違えると、そのアドレスは約 10 分間停止されます。
1 つの会話で 2 つ目のメールアドレスを使うと、会話がロックされます。買い物客はチャットをクリアして、最初からやり直します。
このブラウザですでにアドレスを確認済みの買い物客は、注文番号で検索するとき、数時間はコードを省略できます。チャットをクリアすると、リセットされます。
ウィジェット → 動作のスパム対策（Ecwid では Turnstile（スパム対策）を有効にする）で、コードを送信する前に簡単な確認を追加できます。
完了した検索は、ストアフロントの会話 1 件として数えられます。Bolt は注文を読み取るだけで、変更やキャンセルはできません。
ショートカットをオフにする
Shopify と Ecwid では、ウィジェット → コンテンツの配送状況を追跡スイッチで、ショートカットをオフにできます。WooCommerce にはスイッチがありません。オフにすると、注文について聞いた買い物客がフォームにたどり着けなくなるため、ほかの場所でそうした質問に答えている場合を除き、オンのままにしておいてください。
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解決しない場合は、GoBolt のヘルプを開くか、[email protected] までメールでご連絡ください。