買い物客が Bolt とチャットするときに、その情報がどう扱われるか、そしてあなたに何が見えるかを説明します。

サインインしていない買い物客は、注文のメールアドレスを入力します。Bolt は、そのアドレスにワンタイムコードをメールで送ります。コードの有効時間は 10 分で、5 回まで試せます。Bolt が注文を検索するのは、買い物客がコードを入力したあとだけなので、注文番号だけでは足りません。このコードのメールは、GoBolt が買い物客に送る唯一のメールです。

サインイン中の買い物客の扱いは、プラットフォームによって異なります。

ストアフロントのすべての会話は保存され、GoBolt → チャットで読めます。チャットには、開始日時と、アクセス元の IP アドレスが表示されます。買い物客がストアにサインインしていた場合は、その名前やメールアドレスが表示されることもあります。そうでない場合は、名前もメールアドレスもありません。買い物客に聞かれたら、ストアがチャットを読めることを、はっきり伝えてください。

WhatsApp または Telegram で、顧客を名前で聞いてください。Bolt は、その名前、注文件数、ストアの通貨での合計利用額で回答します。メールアドレス、電話番号、住所は表示せず、メールアドレスや電話番号での検索も断ります。これは Shopify、WooCommerce、Ecwid のすべてで同じです。

Bolt が、自分から買い物客にメッセージを送ることはなく、一斉送信もしません。Bolt があえてしないことをご覧ください。

Store Radioは、視聴数を集計するために、再生やその他のステーション操作のイベントをGoBoltに送信します。このファーストパーティのイベントは、Global Privacy ControlやDo Not Trackが有効な場合や、任意の分析への同意が拒否された場合も送信されます。

PostHogでの任意の分析は別です。ステーションを開いたイベントと、記録された再生やカートへの追加タップのコピーを受け取ります。イベントの詳細にはプラットフォーム、該当する場合はクリップ、言語が含まれ、買い物客の名前、メールアドレス、IPアドレス、カートは含まれません。 この任意の分析用コピーは、Global Privacy ControlやDo Not Trackが有効な場合には送信されません。各プラットフォーム固有の同意も適用されます。 Store Radio をオンにするをご覧ください。

GoBolt が何を収集し、なぜ収集するのかは、プライバシーポリシーに記載しています: gobolt.app/privacy。Bolt の回答のしくみについては、アシスタントはどんなデータを使いますか？をご覧ください。

解決しない場合は、GoBolt のヘルプを開くか、[email protected] までメールでご連絡ください。