Bolt は、ストア自身の商品、ポリシー、ページ、ナレッジの項目をもとに回答します。ウェブは検索しません。
Bolt が買い物客への回答に使うもの
商品とバリエーション。 買い物客に表示される商品で、価格と在庫は最後に読み取った時点のものです。
ポリシー。 配送、返品などです。
ページとブログ記事。 Shopify と WooCommerce の場合です。
ナレッジの項目。 GoBolt → ナレッジで書いた回答です。
ストアプロフィール。 ストア名、カテゴリーの一部、選んだチャットの口調です。
会話。 買い物客がここまでに話した内容と、見ている商品ページです。そのため、「これ」と言っても通じます。
Ecwid では、Bolt が読み取るのは商品とポリシーだけです。
Bolt は、ストアを連携したときと、今すぐ同期を選択したときに、ストアを読み取ります。何かが変わっても、通知は届きません。GoBolt がストアから読み取る内容をご覧ください。
Bolt が買い物客への回答に使わないもの
ウェブ。 Bolt にはウェブ検索がありません。
ほかのストア。 Bolt が検索するのは、あなたのストアのコンテンツだけで、ほかのストアのものではありません。
注文。 Bolt が注文を検索するのは、買い物客がその注文が自分のものだと確認できたあとだけです。GoBolt が買い物客のプライバシーをどう扱うかをご覧ください。
WhatsApp と Telegram では
ストアについて Bolt に聞くとき、そしてスケジュールしたブリーフィングでは、Bolt はストアの売上、注文、在庫の数字を使います。WhatsApp と Telegram で Bolt に聞けることとストアのブリーフィングを設定するをご覧ください。
回答の信頼性
Bolt は、ストアの中に答えを見つけられないときは、推測せずにその旨を伝えます。
商品カードと特定の商品についての回答は、表示される前に、カタログから作り直されます。ポリシー、ページ、一般的な質問への回答は、ソースをもとにした Bolt 自身の言葉なので、間違うことがあります。大事なことは必ず確認し、足りない部分は、元のソースかナレッジの項目で直してください。アシスタントが商品やポリシーを知らないときをご覧ください。
口調
チャットの口調が変えるのは、Bolt が回答をどう言い表すかであり、Bolt が何を知っているかではありません。Bolt は、ストアプロフィールから買い物客の年齢、予算、身元、好みを推測しないよう指示されています。ブランドボイスを設定するをご覧ください。
詳しくは
GoBolt が何を収集し、なぜ収集するのかは、プライバシーポリシーに記載しています: gobolt.app/privacy。
解決しない場合は、GoBolt のヘルプを開くか、[email protected] までメールでご連絡ください。