Bolt risponde partendo dai prodotti, dalle condizioni, dalle pagine e dalle voci della knowledge base del tuo negozio, e non cerca sul web.
Cosa usa Bolt per rispondere agli acquirenti
I tuoi prodotti e le tue varianti. Quelli che gli acquirenti possono vedere, con i prezzi e le scorte dell’ultima lettura.
Le tue condizioni. Spedizione, resi e il resto.
Le tue pagine e i tuoi articoli del blog. Su Shopify e WooCommerce.
Le tue voci della knowledge base. Le risposte che scrivi in GoBolt → Knowledge base.
Il profilo del tuo negozio. Il nome del tuo negozio, un campione delle tue categorie e il tono della chat che scegli.
La conversazione. Ciò che l’acquirente ha detto finora e la pagina prodotto in cui si trova, così "questo" ha senso.
Su Ecwid, Bolt legge solo prodotti e condizioni.
Bolt legge il tuo negozio quando lo colleghi e quando selezioni Sincronizza ora. Non riceve un messaggio quando qualcosa cambia. Vedi Cosa legge GoBolt dal tuo negozio.
Cosa Bolt non usa per le risposte agli acquirenti
Il web. Bolt non ha una ricerca sul web.
Altri negozi. Bolt cerca solo nei contenuti del tuo negozio, non in quelli di un altro negozio.
I tuoi ordini. Bolt cerca un ordine solo dopo che un acquirente dimostra che è suo. Vedi Come GoBolt gestisce la privacy dei tuoi acquirenti.
In WhatsApp e Telegram
Quando fai domande a Bolt sul tuo negozio, e nel briefing che programmi, Bolt usa i numeri di vendite, ordini e scorte del tuo negozio. Vedi Cosa puoi chiedere a Bolt in WhatsApp e Telegram e Imposta il briefing del tuo negozio.
Quanto sono affidabili le risposte
Quando Bolt non trova una risposta nel tuo negozio, lo dice invece di tirare a indovinare.
Le schede prodotto, e le risposte su un prodotto specifico, vengono ricostruite dal tuo catalogo prima di essere mostrate. Le risposte su condizioni, pagine e domande generali sono parole di Bolt sulle tue fonti, quindi possono essere sbagliate. Controlla tutto ciò che conta, e correggi una lacuna alla fonte o con una voce della knowledge base. Vedi L’assistente non conosce un prodotto o una policy.
Tono
Il tono della tua chat cambia il modo in cui Bolt formula una risposta, non ciò che sa. A Bolt viene detto di non indovinare l’età, il budget, l’identità o i gusti di un acquirente dal profilo del tuo negozio. Vedi Imposta la voce del tuo brand.
Altro
La nostra informativa sulla privacy elenca cosa raccoglie GoBolt e perché: gobolt.app/privacy.
Hai ancora bisogno di aiuto? Apri Assistenza in GoBolt oppure scrivi a [email protected].