खरीदार पूछता है कि ऑर्डर कहां है, एक बार के कोड से अपने ईमेल पते की पुष्टि करता है, और चैट में ऑर्डर की स्थिति देखता है। किसी खाते की ज़रूरत नहीं है।
खरीदार हर प्लेटफ़ॉर्म पर क्या करता है
वेलकम स्क्रीन पर या तीन बिंदुओं वाले मेन्यू में पैकेज ट्रैक करें टैप करें। ईमेल पता, ऑर्डर नंबर या "मेरा ऑर्डर कहां है" टाइप करने पर वही फ़ॉर्म खुलता है।
एक टैब चुनें। ऑर्डर नंबर पर ईमेल पता और ऑर्डर नंबर डालें। मुझे कोड ईमेल करें पर सबसे हाल का ऑर्डर देखने के लिए सिर्फ़ ईमेल पता डालें।
पैकेज ट्रैक करें या कोड भेजें टैप करें। Bolt उस पते पर छह अंकों का कोड ईमेल करता है।
कोड त्वरित जांच वाले बॉक्स में डालें। वह 10 मिनट तक काम करता है, और कोड फिर से भेजें नया कोड भेजता है। अगर कोई नहीं आता, तो स्पैम और पता जांचें।
खरीदार क्या देखता है
ऑर्डर कार्ड ऑर्डर नंबर, क्या ऑर्डर किया गया, एक स्थिति और ऑर्डर किया गया, भेज दिया गया, डिलीवरी के लिए निकला और डिलीवर हो गया की एक टाइमलाइन दिखाता है। जब आपके स्टोर में कैरियर, ट्रैकिंग नंबर और कैरियर की ट्रैकिंग खोलें लिंक होते हैं, तो वे दिखते हैं। कार्ड शिपिंग पता, फ़ोन नंबर या भुगतान की जानकारी नहीं दिखाता। अगर ईमेल और ऑर्डर नंबर किसी ऑर्डर से मेल नहीं खाते, तो Bolt कहता है कि उसे कोई नहीं मिला।
Shopify और WooCommerce पर, साइन इन किया हुआ खरीदार आपके ऑर्डर देखता है और बिना कोड के किसी एक पर टैप करता है। Ecwid पर हर खरीदार कोड इस्तेमाल करता है।
आपके खरीदारों की रक्षा करने वाली सीमाएं
मेहमानों के लिए, Bolt कोई ऑर्डर तभी दिखाता है जब खरीदार साबित कर दे कि वह उस पर दिए गए ईमेल को खोल सकता है। सिर्फ़ ऑर्डर नंबर काफ़ी नहीं है।
कोड लगभग एक मिनट बाद फिर से भेजे जा सकते हैं, हर पते के लिए एक घंटे में तीन तक। चौथा अनुरोध बातचीत को लॉक कर देता है, और वह पता लगभग एक घंटे तक दूसरा कोड नहीं पा सकता।
तीन गलत कोड के बाद "मैं रोबोट नहीं हूं" वाली जांच आती है। पांच के बाद, वह पता लगभग दस मिनट के लिए रोक दिया जाता है।
एक बातचीत में दूसरा ईमेल पता इस्तेमाल करने पर वह लॉक हो जाती है। खरीदार चैट साफ़ करके फिर से शुरू करता है।
जिस खरीदार ने इस ब्राउज़र में कोई पता पहले ही पक्का कर लिया हो, वह ऑर्डर नंबर से खोजते समय कई घंटों तक कोड छोड़ सकता है। चैट साफ़ करने से यह रीसेट हो जाता है।
विजेट → व्यवहार में स्पैम सुरक्षा (Ecwid पर Turnstile चालू करें (एंटी-स्पैम)) कोड भेजे जाने से पहले एक त्वरित जांच जोड़ती है।
पूरी हुई खोज एक स्टोरफ़्रंट बातचीत के रूप में गिनी जाती है। Bolt सिर्फ़ ऑर्डर पढ़ता है। वह किसी को बदल या रद्द नहीं कर सकता।
शॉर्टकट बंद करें
Shopify और Ecwid पर, विजेट → सामग्री में पैकेज ट्रैक करें स्विच शॉर्टकट को बंद करता है। WooCommerce में स्विच नहीं है। इसके बंद होने पर, ऑर्डर के बारे में पूछने वाले खरीदार फ़ॉर्म तक नहीं पहुंच पाते, इसलिए इसे चालू रखें, जब तक आप ऐसे सवालों के जवाब कहीं और न देते हों।
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