यहां बताया गया है कि जब आपके खरीदार Bolt से चैट करते हैं तो उनकी जानकारी का क्या होता है, और आप क्या देख सकते हैं।
ऑर्डर की जानकारी के लिए सबूत चाहिए
जो खरीदार साइन इन नहीं है, वह ऑर्डर पर दिया ईमेल पता देता है। Bolt उस पते पर एक बार का कोड ईमेल करता है। कोड 10 मिनट चलता है और पांच कोशिशें देता है। Bolt ऑर्डर तभी खोजता है जब खरीदार कोड डाल दे, इसलिए अकेला ऑर्डर नंबर काफ़ी नहीं है। यह कोड वाला ईमेल इकलौता ईमेल है जो GoBolt किसी खरीदार को भेजता है।
साइन इन किए हुए खरीदार आपके प्लेटफ़ॉर्म पर निर्भर करते हैं:
Shopify। जो खरीदार आपके स्टोर में साइन इन है वह बिना कोड के अपने ऑर्डर देख सकता है, क्योंकि Shopify वह अनुरोध साइन करता है जो बताता है कि वे कौन हैं।
WooCommerce। वही, एक कम समय के सबूत के साथ जिसे आपका स्टोर साइन करता है।
Ecwid। कोई शॉर्टकट नहीं है। Ecwid का स्टोरफ़्रंट साबित नहीं कर सकता कि पूछने वाला कौन है, इसलिए हर खरीदार ईमेल से आया कोड इस्तेमाल करता है।
आप किसी बातचीत के बारे में क्या देख सकते हैं
हर स्टोरफ़्रंट बातचीत रखी जाती है, और आप उसे GoBolt → चैट में पढ़ सकते हैं। चैट दिखाती है कि वह कब शुरू हुई और किस IP पते से आई। अगर खरीदार आपके स्टोर में साइन इन था, तो उसका नाम या ईमेल भी दिख सकता है। नहीं तो कोई नाम या ईमेल नहीं होता। अगर कोई खरीदार पूछे, तो उसे साफ़ बता दें कि स्टोर चैट पढ़ सकता है।
Bolt आपको ग्राहकों के बारे में क्या दिखाता है
WhatsApp या Telegram में किसी ग्राहक के बारे में नाम से पूछें। Bolt उसका नाम, उसने कितने ऑर्डर दिए और कितना खर्च किया, आपके स्टोर की करेंसी में बताता है। वह ईमेल पता, फ़ोन नंबर या पता नहीं दिखाता, और ईमेल पते या फ़ोन नंबर से खोज करने से मना कर देता है। यह Shopify, WooCommerce और Ecwid पर लागू है।
Bolt क्या नहीं करता
Bolt अपने आप आपके खरीदारों को मैसेज नहीं करता, और बल्क मैसेज नहीं भेजता। देखें Bolt जानबूझकर क्या नहीं करता।
Store Radio सुनना
सुनने के आँकड़ों के लिए Store Radio, चलाए गए क्लिप और स्टेशन की दूसरी कार्रवाइयों के इवेंट GoBolt को भेजता है। Global Privacy Control या Do Not Track चालू होने पर, या वैकल्पिक ऐनालिटिक्स की अनुमति न मिलने पर भी, GoBolt की अपनी गिनती के ये इवेंट भेजे जाते हैं।
PostHog में वैकल्पिक ऐनालिटिक्स अलग है। उसे स्टेशन खोले जाने के इवेंट और दर्ज किए गए प्ले तथा कार्ट में जोड़ने के टैप की कॉपी मिलती है। इवेंट की जानकारी में प्लैटफ़ॉर्म, जहाँ लागू हो वहाँ क्लिप और भाषा होती है, खरीदार का नाम, ईमेल, IP पता या कार्ट नहीं। Global Privacy Control या Do Not Track चालू होने पर वैकल्पिक ऐनालिटिक्स की यह कॉपी कभी नहीं भेजी जाती। इसके अलावा, हर प्लैटफ़ॉर्म की अपनी अनुमति भी लागू होती है। Store Radio चालू करें देखें।
और जानकारी
हमारी निजता नीति बताती है कि GoBolt क्या इकट्ठा करता है और क्यों: gobolt.app/privacy। Bolt कैसे जवाब देता है, इसके लिए देखें असिस्टेंट कौन सा डेटा इस्तेमाल करता है?।
फिर भी अटके हैं? GoBolt में मदद पाएं खोलें, या [email protected] पर ईमेल करें।