जब कोई ग्राहक पूछे कि उसका ऑर्डर कहां है, तो WhatsApp या Telegram में Bolt से पूछें। Bolt आपके स्टोर से ऑर्डर पढ़ता है और एक छोटा जवाब लिखता है, जिसे आप कॉपी करके ग्राहक को अपने चैनल में भेज सकते हैं।
ग्राहक के लिए जवाब पाएं
Bolt के साथ अपनी चैट में ऑर्डर के बारे में पूछें: "ऑर्डर #1042 कहां है?"
Bolt ऑर्डर की स्थिति और दर्ज ट्रैकिंग नंबर दिखाता है, फिर पूछता है ग्राहक को भेजने के लिए एक त्वरित जवाब चाहिए? YES लिखें।
YES लिखें, या जहां आपका ऐप बटन दिखाता है वहां जवाब ड्राफ़्ट टैप करें।
Bolt ऑर्डर के तथ्य भेजता है, फिर यहाँ एक जवाब है जिसे आप कॉपी करके भेज सकते हैं: और खुद जवाब।
जवाब कॉपी करें और अपने ग्राहक को ईमेल, WhatsApp या जिस भी तरीके से आप उनसे आम तौर पर बात करते हैं, भेज दें।
आप स्थिति को छोड़कर सीधे भी पूछ सकते हैं: "ऑर्डर #1042 के लिए जवाब ड्राफ़्ट करो"। अगर आपको उसकी ज़रूरत नहीं है, तो पेशकश पर NO लिखें।
जवाब में क्या लिखा होता है
जवाब, जब आपके स्टोर में ग्राहक का पहला नाम हो, तो उसे उस नाम से संबोधित करता है, ऑर्डर का नाम लेता है और बताता है कि वह कहां है, सिर्फ़ वही इस्तेमाल करके जो आपके स्टोर में दर्ज है:
भेज दिया गया: कब भेजा गया, कैरियर और ट्रैकिंग नंबर, और ट्रैकिंग लिंक अगर आपके स्टोर में हो।
अभी भेजा नहीं गया: ऑर्डर की मौजूदा स्थिति, और अगर वह कुछ समय से इंतज़ार में है तो धैर्य के लिए धन्यवाद।
डिलीवर हो गया, पिकअप के लिए तैयार, रद्द, वापस किया गया या रिफंड हुआ: वह स्थिति, सीधे शब्दों में।
यह आपके स्टोर के नाम पर खत्म होता है। अगर कोई ऑर्डर आपके फ़ुलफ़िलमेंट लक्ष्य से ज़्यादा समय से इंतज़ार में है, तो Bolt आपको जवाब के ऊपर के तथ्यों में चेतावनी देता है, जवाब में नहीं। अगर कोई ट्रैकिंग नंबर दर्ज नहीं है, तो Bolt आपको बताता है, ताकि आप पहले अपने स्टोर में एक जोड़ सकें।
जानने लायक बातें
Bolt सिर्फ़ आपको लिखता है। वह आपके ग्राहक को कभी मैसेज, ईमेल या कॉल नहीं करता, और ऑर्डर को कभी नहीं बदलता।
Bolt अंदाज़ा नहीं लगाता। जवाब उस ऑर्डर से बनता है जैसा आपके स्टोर में अभी है, किसी AI की दोबारा लिखावट से कभी नहीं।
यह Shopify, WooCommerce और Ecwid पर काम करता है। WooCommerce पर जवाब फ़िलहाल छोटा है: वह ऑर्डर की स्थिति और Bolt के ज़रिए जोड़े गए किसी भी ट्रैकिंग नंबर का इस्तेमाल करता है, और ग्राहक को "नमस्ते" कहकर संबोधित करता है।
अगर Bolt समझ नहीं पाता कि आपका मतलब कौन सा ऑर्डर है, तो वह ऑर्डर नंबर पूछता है और कुछ ड्राफ़्ट नहीं करता।
अगर Shopify ग्राहक की जानकारी तक पहुंच रोक दे
Shopify किसी ऐप को ग्राहक की जानकारी साझा करने से मना कर सकता है। Bolt इसके दोनों रूपों को अलग तरह से संभालता है:
ग्राहक के लिए जवाब। अगर सिर्फ़ ग्राहक का पहला नाम रोका गया है, तो Bolt फिर भी ऑर्डर की स्थिति और ट्रैकिंग से जवाब लिख देता है। वह ग्राहक के पहले नाम की जगह "नमस्ते" कहकर संबोधित करता है। जवाब में और कुछ नहीं बदलता।
ग्राहक की खोज। अगर आप किसी ग्राहक के बारे में पूछते हैं और Shopify मना कर देता है, तो Bolt कहता है Shopify इस स्टोर के ग्राहकों की जानकारी तक GoBolt की पहुँच रोक रहा है। और सहायता का ईमेल व हेल्प सेंटर का लिंक जोड़ देता है। ऐप की ग्राहक डेटा तक पहुंच की जांच के लिए GoBolt सहायता से संपर्क करें। देखें चैट से किसी ग्राहक या उनके ऑर्डर खोजें।
अगर Bolt कहता है कि वह ऑर्डर नहीं पढ़ सका, तो कुछ ड्राफ़्ट नहीं हुआ। थोड़ी देर में फिर कोशिश करें।
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फिर भी अटके हैं? GoBolt में मदद पाएं खोलें, या [email protected] पर ईमेल करें।