Si vous répondez YES après l’expiration d’un aperçu, rien ne change ; redemandez donc et répondez YES au nouvel aperçu.
Ce que vous voyez
Bolt répond Il n’y a aucune confirmation en attente à laquelle répondre. Rien n’a été modifié.
Que faire
Si vous avez un doute, ouvrez le produit, la commande ou le code de remise dans l’admin de votre boutique. Si l’ancienne valeur y est toujours, la modification n’a pas eu lieu.
Renvoyez la demande, avec les mêmes mots. Par exemple : « Passez le prix du sweat bleu à $34 ». Vous obtenez un nouvel aperçu.
Répondez YES au nouvel aperçu, pas à l’ancien message plus haut dans la conversation.
Combien de temps un aperçu attend
La plupart des aperçus attendent 15 minutes. Cela couvre les modifications de prix et de stock, le traitement d’une commande, la désactivation d’un code de remise et l’ajout d’un produit. Un aperçu pour un nouveau code de remise attend jusqu’à 24 heures. La courte attente est voulue : un YES saisi une heure plus tard pourrait tomber sur une boutique qui a évolué, et Bolt préfère donc vous demander deux fois plutôt que de modifier la mauvaise chose une seule fois.
Autres raisons pour lesquelles un YES ne fonctionne pas
Vous avez touché un bouton. Un bouton peut lancer une demande, mais il n’en confirme jamais une. Saisissez YES dans la conversation.
Vous avez écrit plus que YES. « Oui mais mets 10% » est un nouveau message, pas une confirmation. Envoyez YES seul.
Un aperçu plus récent attendait. Votre YES répond à l’aperçu en attente ; lisez donc le dernier message de Bolt et vérifiez votre boutique.
C’était un brouillon de réponse pour les clients. Si Bolt a proposé de publier une réponse à une question que les clients posent sans cesse, et que le brouillon a expiré, répondez ADDFAQ et Bolt le rédige de nouveau. Voir Quand vos clients posent toujours la même question.
Votre boutique a changé. Si le produit ou la commande a évolué après l’aperçu, Bolt ne change rien et vous dit de vérifier votre boutique.
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Toujours bloqué ? Ouvrez Obtenir de l’aide dans GoBolt ou écrivez à [email protected]. Si la même demande continue d’expirer, ou si votre boutique affiche une modification que vous n’avez pas confirmée, indiquez-nous le produit ou la commande et à peu près quand vous l’avez envoyée.