Voyez ce que Bolt laisse de côté volontairement, et pourquoi ce sont des choix qui vous gardent aux commandes, pas des lacunes.
Il ne modifie pas votre boutique sans votre YES
Chaque modification que vous demandez dans WhatsApp ou Telegram vous est d’abord montrée et attend votre réponse. Les questions reçoivent simplement une réponse, car rien ne change. Voir Comment fonctionnent les confirmations.
Il n’écrit pas à vos clients à votre place
Bolt répond aux clients dans le chat de votre boutique, dans la conversation qu’ils ont lancée. Il ne lance pas de conversations, ne relance pas un panier et ne court pas après une commande. Si vous voulez écrire à vos clients, c’est vous qui envoyez le message. Bolt peut rédiger une réponse à propos d’une commande que vous copiez : voir Répondre à « où est ma commande ? » avec une réponse prête à envoyer. Le seul message qu’un client reçoit en dehors du chat est le code à usage unique qu’il demande pour suivre sa propre commande.
Il n’envoie pas de messages en masse
Il n’existe aucun moyen d’envoyer un message à une liste de clients.
Il n’encaisse pas de paiements
Bolt ne peut ni facturer un client ni déplacer de l’argent. Le paiement et la caisse restent sur votre boutique. Voir La sécurité de votre argent dès la conception.
Il ne vous sollicite pas à l’improviste
Bolt n’envoie pas d’alertes de boutique. Il ne vous écrira pas de lui-même à propos d’un stock faible ou d’une nouvelle commande. Vous demandez, et Bolt répond. La seule mise à jour sur votre boutique qui arrive d’elle-même est le briefing que vous programmez, et que vous pouvez désactiver. Voir Configurer le briefing de votre boutique.
Vous recevez aussi des avis de compte, comme un message si le paiement d’un abonnement échoue. Celui-là, vous ne pouvez pas le désactiver. Voir Si le paiement d’un abonnement échoue.
Il ne vous facture pas en trop
Votre forfait est un prix mensuel fixe. Atteindre une limite arrête le travail et n’ajoute aucun frais. Bolt se met aussi en pause à un plafond de dépenses sur le travail d’IA qu’il effectue pour votre boutique.
Il n’affiche pas les coordonnées d’un client
Quand vous recherchez un client, Bolt donne un nom, un nombre de commandes et un total. Jamais d’adresse e-mail ni de numéro de téléphone.
Il n’agit pas sans laisser de trace
Ce que vous demandez dans WhatsApp ou Telegram, ce que Bolt a répondu et ce qui s’est passé sont conservés dans le Journal des actions.
Bolt peut encore se tromper
Les cartes de produits proviennent directement de votre catalogue. Les autres réponses sont rédigées à partir de vos propres pages, politiques et Connaissances, et Bolt le dit quand il ne sait pas. Elles peuvent quand même être fausses. Si l’une l’est, corrigez la source ou ajoutez une fiche de Connaissances.
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